电子商务业务模式介绍.ppt

第二章 电子商务商业模式 2.1 商业模式及其要素 2.2 B2B电子商务模式 2.3 B2C电子商务模式 2.4 C2C电子商务模式 理解电子商务业务模式的基本概念； 了解电子商务业务模式分类模型，掌握电子商务业务模式的类型； 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程； 了解B2B、B2C和C2C电子商务模式的盈利模式。 2.1 商业模式及其要素 一、商业模式的含义 商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了企业在价值链中所处的位置。任何业务模式都有清楚其盈利模式和价值体现。 价值包括三个方面：面向客户的价值（价值体现）、面向投资者的价值（盈利模式）、面向伙伴的价值。 电子商务业务模式是一个企业通过网络环境下的业务模式运作产生收益来维持企业生存。 2.1 商业模式及其要素 二、商务模式要素 价值体现 赢利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织战略以及管理团队 价值体现 是确定一个企业的产品或服务如何满足客户的需求。 回答三个方面的问题： 客户为什么选择与你的企业打交道 你企业的优势 站在消费者的角度思考（个性化，搜索成本低，价格低，购买的便利性） 盈利模式 企业如何获得收入 产生利润 获得超额的投资回报 市场机会 企业所预期的市场 企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会 竞争环境 表现在： 对手的规模大小 活跃程度 对手的市场份额 盈利情况 定价情况 竞争优势 比其他竞争对手生产出更好的产品 向市场推出更为低价的产品 如供应商，物流商，人力资源，产品的专利保护，价格方面的优势 营销战略 如何进入一个新市场 吸引新客户 渗透到企业是为了将产品或者服务推销给潜在消费者 组织发展 如何组织所要完成的工作，实现企业目标 划分成各个职能部门，其业务范围相对明确，同时又相互协作，实现良好的组织发展规划 管理团队 由企业中负责各类商业模式运作的员工组成的。 主要职责是为企业迅速获得外界投资者的信任，准确捕捉市场信息，构建企业发展战略等等。 2.1 商业模式及其要素 三、传统商业模式及其局限 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值，它们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成 。 随着时代的发展，传统的销售渠道战略在目前的赢利模式中出现了新的问题，在以下两个方面表现得尤其突出。 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势。 其次，信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流和信息流成为商流的重要组成部分，在做好物流、信息流以及商流的整合之后．流通环节的成本大大降低。 2.1 商业模式及其要素 四、电子商务商业模式的类型 （1）电子市场 ：电子市场就是指利用网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售，如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售，如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。 电子市场可以分为买方市场、卖方市场和第三方市场。 第三方市场功能 匹配功能 促进交易 维护交易政策和基础设施 2.1 商业模式及其要素 （2）信息门户网站 信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的惟一入口。 根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公共门户。 专有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者访问企业内外部信息的惟一入口； 公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水平门户)、垂直门户。 企业门户网站 连接企业内部和外部的网站 功能有： 动态发布存储在企业内外部的各种信息 完成网上交易 支持网上的虚拟社区，以便讨论和交换信息 加强员工、团队、企业与伙伴之间的协同 完善供应链管理、客户关系管理、物流管理 2.1 商业模式及其要素 （3）个人信息服务 人信息服务是一种以个人用户为主体的服务模式： ①电子信箱 ②即时通 ③博客 ④“播客” ⑤在线游戏 ⑥金融服务 ⑦网络电视 ⑧社区服务商 ⑨在线下载 电子商务应用模式 从考察参与电子商务的市场主体出发，归纳出电子商务的几种应用模式，如图2-17所示。 上图反映了市场中存在的三类主体，每两个主体之间开展的电子商务活动就构成一种电子商务形式。 ①表示B2B电子商务； ②表示B2C电子商务； ③表示C2C电子商务； ④表示B2G电子商务； ⑤表示C2G电子商务； 各模式中各主体可互换位置，各类电子商务形式并不是绝对独立地存在或实现，往往也有混合形式。 2.2 B2B电子商务模式 B2B商业模式 B2B电子商务的交易过程 B2B电子商务的竞争优势 企业开