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品质意识培训 公司的质量方针 诚信力行 客户至上 敬业奉献 精益求精 创新突破 品质优先 开拓奋进 永续发展 品质是什么？ 纪律性、服从性、职业道德、自觉主动性、修养 产品的品质 公司品质对于一个企业来说，品质是企业的命根子。对于每一个员工来说,就是他的品德之高尚，给客户提供满意的服务，以质量求生存。如果没有学好品质，那又谈何生存呢？适者生存，落后就挨打，企业要想在市场上站稳脚跟，就必须有严格的管理，只有在强硬的管理方式下才能生产出合格的产品。 纪律是自我约束的表现，一个公司如果不受纪律约束，将会是一片混乱，纪律是提高员工素质和产品品质的一种方式只有每个部门，每个员工严格按照作业标准，细致认真地工作，并且认真地做好检查，这样才能从根本上减少产品质量缺陷的发生，降低成本、保证品质。品质是制造出来的，并非检验出来的！！！　 “品质”与“质量”有何不同 质量包含了产量的意思。 　　 —— 品质与产量没有相关的联系，我们对品质的要求是一贯的，不能因为产量而变化 创造品质靠什么？ 设备 Machine 材料 Material 方法 Method 人 Man 环境Environment 设备是人控制及操作的；材料是人去做并使用的；程序是人编写与执行的，所以人在企业中是关键点 人是靠什么做好品质的？ 训练，训练，再训练！ 培训，考核，再培训，再考核！ 要求，不停地要求，无时无刻的要求！ 要求来自谁？是您！是最终的顾客！是使用者！是受益者！ 保证品质的目的是什么？ 企业的永续经营！ 企业的生命 品质控制的意义 1.随着公司发展的趋势，生产不良迅速上升，品质问题不断发生，客户投诉有增无减 品质控制的意义 2.因为“没有品质，就没有明天”，因此，许多企业在开发、生产、存储、销售及售后服务，各个领域都加强了品质管制的力度，建立企业的品质检验和品质保证系统。确保生产出“高品质、低成本、富有竞争力”的产品。 品质控制的意义 3.让人感到困惑的是，拥有先进的生产设备，却不一定能生产出品质优良的产品，因为这些可能将产品的品质控制提升到一个战略高度来考虑，从而导致“高投入、低产出、品质差”的结果。 因此，建立运转良好的品质控制体系，用文件化的形式加以规定并严格执行，才有可能保证企业生产出优良产品，并达到持续进步的最高经营目标。 质量管理体系骨架 解释图中各缩写词的含义： QC：Quality Control 品质检查 QA：Quality Assurance 品质保证 QE：Quality Engineering 品质工程 IQC：Incomming Quality Control 来料品质控制 LQC：Line Quality Control 生产线品质控制 IPQC：In Process Quality Control 制程品质控制 FQC：Final Quality Control 最终品质控制 SQA：Source Quality Assurance 供应商品质保证 DCC：Document Control Center 文件控制中心 PQA：Process Quality Assurance 制程品质保证 FQA：Final Quality Assurance 最终品质保证 DAS：Defects Analysis 工序能力评价（可靠性试验） FA：Final Analysis 不合格品分析 CPI：Continuous Process Improvement 连续工序改善（仪器校正） CS：Customer Sevice 客户服务 Trainning 培训 产品品质标准的基本内容 1.产品品质检测文件 ① 产品名称、规格及图示； ② 检测方法、条件 ③ 检测设备及工具； ④ 品质合格评定标准； 2.产品实物样板 产品质量符性：（化学的、物理的）技术指标和参数。 如何理解品质控制与生产效益的关系？ 1、面对现时科技新发展的21世纪，面对瞬息万变、传讯一日千里的时代，面对竞争这般激烈甚至残酷的企业生存竞争，我们公司该如何在这竞争的年代站稳脚跟，立于不