导游服务产生和发展重点.pptVIP

你觉得古代有导游吗？ 听说过中国古代“名导”吗？ 中国古代时间长廊 时间： 原始社会——奴隶社会——封建社会——16世纪 形式：迁徙商旅 向导： 木有人 导游去哪儿？ 玄奘 李白 郑和 玄奘——宗教朝拜我最牛 身份：唐代僧人、旅行家 曾去地：印度 游览地：恒河——那烂陀大学——瓦拉纳西 温馨提示：带好胃药、备好小费 李白——乐做山水客 身份：唐代诗人 曾去地：四川、湖北、湖南、江西 游览地：三峡、庐山 温馨提示：体力弱的筒子请谨慎 郑和——驴友之最 身份：明代航海家 曾去地：三十多个国家、最远到非洲东海岸 游览地：印尼 温馨提示：高大上，荷包要充实才行啊 现代导游发展特点 职业化 商品化 规范化 法制化——考试、注册、管理 复习 1. 东周人除了沿用殷周以来的说法，以“旅”称________，以“征”称_______，以“归”称_______，以“巡”称____________，以“迁”称___________。 2. ________时期，标志着我国古代旅游从此进入了自觉的认识阶段。 3. 有关“旅游”一词，最早见于________。 4．__________《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句，用以专指个人意志支配的，以游览、游乐为主的旅行，以此区别于其他种种功利性质的旅行。 5．_________有条件地倡导旅游，主要是要符合儒家修身养性，齐家治国的利乐教化。 6. “逍遥游”是________的哲学宗旨，跟_________的“比德”说对立。 7. 旅游定义的共性：_________、 ___________、 __________ 8. 旅游活动的发生和完成必须具备其活动的_______ 、__________、__________三要素。 9. 从旅游业的构成来分，可以分为________、 _______ 、________。 10. 旅游活动的特点：__________ 、__________ 、____________ 、___________ 第二章 导游服务与导游职业道德 第一节 导游服务的产生和发展 第二节 导游服务的性质、地位和 作用 第三节 导游人员的职业道德 第一节 导游服务的产生和发展 帝王巡游 宗教、学子游 学业旅行 大臣们 长辈、朋友 家教仆人 三、导游的由来与发展 （一）古代的旅行与向导 2.使节出行（以外交、商贸为目的） 3.旅行家漫游（以科学考察、增长阅历为目的） 古代旅游活动实例？ 1.帝王巡游（以政治享乐为目的） 思考：为什么能够产生向导服务？ 1、社会生产力的发展 2、私有制的出现 （二）近代旅游的诞生与商业性导游的出现 2.近代旅游与商业性导游出现的历史背景 ①19世纪30年代，产业革命在英国率先完成 ②旅游活动已成为一种社会性的活动，客观上要求导游的出现 ③标志性事件 ——托马斯·库克旅行社的创立（1845年） 1.早期有陪同和领队的旅行活动 《圣经》上的《出埃及记》是世界上最早有“领队”和“陪同”的旅行记载 ！ 托马斯·库克的历史贡献 第一次组织群众包租火车进行团体旅游 第一次开办旅游代理业务 编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》 第一次组织出国包价旅游 第一次组织环球旅游 第一个开办旅游公司 （三）现代旅游的发展与导游队伍的壮大 截止到2006年9月底，中国执业导游人数达32．05万人，达到历史上最大规模。（新华网） 2.导游队伍的发展壮大 1.现代旅游的发展和导游的作用 （四）我国现代旅游的发展与导游队伍的壮大 1988年底，全国形成了以中旅、国旅、青旅为主干框架的近1600家旅行社体系，全国导游人员迅速扩大到25000多人。 3.全面建设阶段（1989年至今） 1.初创阶段（1949－1978年） “中旅”CTS “国旅”CITS “青旅”CYTS 相关资料 2.大发展阶段（1978－1989年） 四、面向21世纪的导游 （一）21世纪的旅游 1．导游内容的高知识化 2．导游手段科技化 3．导游方法的多样化 4．导游服务的个性化 5．导游职业的艺术化 多样化、个性化、团队小型化……旅行预报周期越来越短，临时变化越来越多…… ? （二）21世纪的导游 第一节 思考题 21世纪我们需要什么样的导游员？ 1、导游的字义溯源 古代“向导” 2、导游的概念 导 游 导游人员 导游服务 （一）导游的概念 第二节 导游服务的性质、地位和作用 （二） 服务的概念 效率要素 能力要素 文明要素 安全要素 效用要素 导游写照 人力和物力要素 ?导游工作实务介绍 食 住 游 购 娱 行