第1章绩效管理重点.ppt

2010年3月 21世纪高职高专规划教材·人力资源管理系列 绩效管理实务（第二版） 主编 杨明娜 中国人民大学出版社 2012年11月出版 什么是企业？ 企业是一个经济组织 ——赢利 企业是一个社会组织 企业是一个资源转换单位 企业必须独立自主、自负盈亏 什么是可以存在企业？ 老板心目中 企业管理者心目中 员工心目中 社会公众以及政府心目中 消费者或者经销商心目中 供应商心目中 赚钱 晋升; 收入 待遇；收入；发展；培训机会；环境；企业文化；开心等等 就业机会；守法；纳税；环保；公益 质量；品牌；售后；价格 定单；付款及时 好企业的标准 1.1.1 绩效的定义 ——工作的成果（工作成绩和经营成果） 绩效=“完成了分配的工作任务”（事后的静态反映） ——工作中的行为表现/过程 绩效=“能实际观察到的行为表现/过程”（事中的动态监督） 资质（P2） 全面绩效观 资质：能导致工作结果的个人特征和行为。 绩效的特性 多因性 - 绩效的优劣不是取决于单一因素，而是受制于主观、客观的多种因素。 多维性 - 需要从多个维度或方面去分析与评价。（但各维度的权重可能不同） 动态性 - 员工的绩效是会发生变化的。随着时间的推移，差-好；好-差。 思考：绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势？ 提高