宇信易诚CRM产品发展规划.docVIP

YC-CRM产品发展规划路线（初稿） 引言 市场分析 国内外产品厂商产品分析、金融市场CRM应用前景分析…… YC-CRM产品规划目标 利用一到两年的时间，将YC-CRM产品打造成金融行业CRM应用的NO.1，形成公司一条重要的产品线，并形成完善的银行CRM行业解决方案。 YC-CRM产品规划路线 YC-CRM在近期内规划五个版本进行开发建设，产品发展路线图如下： 各版本特征： Beta版 版本目标：YC-CRM原型系统开发，确定系统的技术框架，初步建立CRM客户模型和产品模型。在业务功能模块主要侧重对营销业务的支撑。该版本的主要目标为快速构建供市场推广的可演示的原型产品，并培养一支稳定的CRM项目团队。 市场目标：市场推广和培育期 投入资源：8人月 时间周期：2007-5-20到2007-7-20 1.0版 版本目标：在客户项目实施过程中，完善Beta版本规划功能，发布稳定的产品版本。 市场目标：培育一家样板试点客户 投入资源：12人月 时间周期：2007-8-20到2007-11-30 2.0版 版本目标：该版本主要扩充系统的业务功能，从单一的销售业务扩充为涵盖市场活动管理、客户服务管理。 市场目标：扩展客户群体 投入资源：16人月 时间周期：2008-1-1到2008-3-30 3.0版 版本目标：扩展客户分析功能，包括客户交易行为分析、客户价值分析、客户忠诚度分析等。形成业