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处理尝未满足期待的步骤 检查来访者的失望、难过和愤怒，浮现其尝未满足的期待。 在冰山的不同层次上，探索此尝未满足的期待所产生的冲击。 做出要改变此冲击的决定。 探索在五种解决尝未满足期待方法中，哪项适用于来访者。 由来访者决定哪项适合之，一起拟定行动计划。 开始讨论如何实践改变的计划。 在改变上做工作之际，检查有哪些阻碍。 协助克服尝未满足的期待之阻碍、或卡住之处，或其负面代价。 透过冰山的各种成份而作出改变。 落实各种改变。 回顾、接纳并欣赏此成果。 书籍推荐 THANKS 让每个心灵拥有自己的家园 让每个家园充满温馨和快乐 求生存的应对姿态—一致 达到自我、他人和情境三者的和谐互动。 言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡 自我价值感比较高。 情境 他人 自己 冰山原理 著名心理学原理，由全球知名萨提亚治疗大师，心理学家约翰·贝曼创立. 他帮助人们不再纠缠于冰山 上行为的是非对错，而是通过 透视冰山下的不同层面，发现 每个人行为背后的内心渴望与 期待。 冰山探索—从你的愤怒中学习 分享一件让你觉得很愤怒的事情。 是什么原因导致了你的愤怒？ 当你愤怒的时候，你感觉怎么样? 事后你做了什么让心情变好？ 你觉得愤怒的感觉怎么样? 当事情发生时和发生后，除了愤怒你还感受到什么情绪？ 当你生自己的气或生别人的气时，你的观点是什么？ 你未完成的期待是什么？就这件