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PAGE  PAGE 86  伊利乳业（集团）股份有限公司 销售人员市场管理手册 2016年1月  目 录 8城市经理、业务代表岗位标准化手册 第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则 第二部分：城市经理的六个使命 第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业 第四部分：城市经理、业务代表小店协同拜访七步骤 第五部分：城市经理、业务代表大店协同拜访八步骤 第六部分：城市经理、业务代表主要工作时间分配表  第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则： 准则一：对于任何客户、无论大小，我们都要坚持服务与管理并重，仅强调管理或仅强调服务都是片面的. 准则二：70%的时间都要在市场上，亲自铺货、亲自跟车送货，亲自到市场上落实各项工作；销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标，第一责任人是城市经理和业务代表，然后才是客户. 准则三：只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升，才能跟得上伊利的发展速度，并有机会获得晋升，为自己工作. 准则四：要廉正. 准则五：决不造假. 第二部分：城市经理的六个使命： 1、我们的使命不是把产品卖给经销商，而是通过经销商把产品卖到 费者手中，并通过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚. 2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端，同为 公司投入市场的每一分钱负责. 3、除了经销商外，分销商、零售店和消费者都