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门禁系统故障检查手册 对该控制器进行实时监控，控制器的通讯指示灯， Rx 和 Tx 等会闪烁表示正常。如果控制器的 Rx 灯不亮，则有可能： 串口号设置错了 。 （一般计算机是自带原装串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通讯方式转来的串口则有可能是 COM3 ---COM255 之间的一个串口号。） 计算机串口已经损坏 建议测试的办法：用 笔记本电脑 或者 其他电脑 对比测试。 计算机串口被禁用 现在很多新电脑，特别是原装品牌机，会在出厂时，在 CMOS 或者 【设备】里禁用串口，所以要请精通电脑的人员放开这些设置。 计算机串口被其他产品或者其他应用程序的软件占用 建议检测办法：如果被占用，我们的软件下方信息框会有文字提示。解决办法有：如果计算机有两个串口的话，两个软件分别用不同的串口，如果只有一个的话，可以轮流使用，不要同时使用。或者购买 USB 串口转换器 多串口卡等设备扩展串口数量。 串口是通过转换器获得的，质量和性能存在问题 USB 串口转换器 多串口卡等设备扩展串口，购买的需要注意建议购买有品牌的设备，因为这些设备虽然功能差不多，但是性能差别会比较大，有些转换设备有较大的滞后延时可能影响正常通讯。 擅自自行延长 RS232 通讯线，不规范或者错误。 RS232 通讯线（连接控制器机箱和电脑串口）是 3 米。安装 RS232 串口通讯原理，可以延长到 13 米。（我们不建议客户擅自延长，建议客户将控制器放在电脑附近，因为读卡器和电锁的线可以走好几十米）。）如果，超过 13 米信号就不稳定了，如果过长，就有可能收不到信号了。如果一定要延长，请注意是将 2 号 3 号 和 5 号线延长，不要搞错了。专业的延长方法请参考 “怎样延长串口连接线的长度？最长可以延长多长？” 如果对控制器进行【实时监控】时，控制器 Rx 灯闪烁，而 Tx 灯不亮，则有可能： 控制器 是否填写错误了 。 ?不对控制器做任何通讯操作时，或者 软件都没有打开，控制器的 Rx 等闪烁，常亮，或者微弱常亮，则可能的原因有： 给控制器供电的 220V 交流电是否有真实的接地线？ 220V 给控制器供电的地线是接在机箱上的，可以将累积的静电，漏电 雷击等干扰电信号通过地线走掉，如果没有地线这些干扰会影响通讯质量，严重的还会影响控制器的正常运行。使得防雷等设计失效或者降低效果。 是否外部有强电干扰？ RS232 的延长线与强电线路近距离平行走线要比交叉干扰更大，建议和强电线距离保持 30 厘米以上的间距，附近有没有大功率设备或者强电柜？走金属管屏蔽接地是抵抗外部干扰的有效方法。但是成本比较高，施工复杂，一般门禁都是走 PVC 管的，可以考虑通讯线采用带屏蔽的网线或者双绞线。 计算机漏电 门禁系统疑难解答TCP/IP 门禁控制器 通讯不上的故障勘察普通方法 首先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助： 是新装门禁就通讯不上，还是安装一段时间后，突然通讯不上？ 客户的网管最近有没有对网络做相关的设置和限制？ 注意事项： 网络型门禁系统的通讯故障勘察，要求技术人员具备一定的网络知识，或者 要求客户的网管予以配合。他的原理和局域网内的一部带网卡的电脑一样。可以把控制器先放在小型局域网内或者 用自带的小 HUB 搭建的一个小网络测试，控制器是否本身没有问题，再查故障源。 请不要用交错线将电脑和控制器连接测试，因为不支持这种连接方式。建议 控制器和电脑网卡都用直联网线连接到 HUB 上进行测试。 小型局域网 （相同网段，结构比较简单的网络，处于同一路由器下） 控制器 Rx （ Link ）灯，如果常亮，标明线路基本是连通的，如果不亮，则可能是： 网线线路断了， 端子没有做好 线没有压到位，是虚的， RJ45 网络端子在 HUB 或者控制器端没有插好， HUB 没有供电 网线线序了，不是直联网线。 如果控制器 Rx （ Link ）灯常亮，表明接线大致没有问题，继续以下测试： 打开门禁管理软件，在【基本设置】 【控制器】界面，点击【搜索 .net 】 注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域网内使用，不支持中大型跨网段搜索。 如果点击 【搜索 .net 】 控制器的通讯指示灯没有反应，证明 线路还是有问题。 有 Rx Tx 灯有闪烁，而软件搜索反馈界面没有显示相关控制器的信息，则可能该部电脑设置了防火墙，或者 防火墙操作系统对网络设置了限制参数，请到【控制面板】中【防火墙】放开相应的限制（ XP 操作系统缺省安装后，防火墙是被开启的，请关闭），或者通知用户的网管，请他放开相应的网络限制。 如果可以搜索得到该控制器，而无法在【总控制台】通讯上，则可能是控制器 SN