第六章____人的期望解说.pptVIP

* 第六章 人的期望 * 本章概要 第一节 期望理论 第二节 价值观 第三节 目标管理 * 第一节 期望理论 一、 什么是期望 (一) 期望的概念 期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望 达到目标或满足需要的一种心理活动。这种心理活 动的产生和形成又是有条件的，它的变化是有规律 的。 * (二) 期望心理的产生 1、目标。 2、目标的价值。 3、可行性。 4、激励。 * (三) 期望心理特征 1、表现一定的期望概率 。是人的经验与能力的总合。 2、表现一定的行为动力 。期望高，高行为表现。期望低，低行为表现。 3、期望心理伴随客观环境及目标的变化而变化。期望的方向和目的随客观环境和主观努力变化。 * 二、 期望理论 (一) 期望理论的内容 期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》 一书中提出来的。它是一种通过考察人们的努力行为与其所 获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选 择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。 当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高。激 励水平取决于期望值和效价的乘积。 期望值：人们对自己的行为能否达到预期目标的主观感觉。 效价：人们主观上对目标奖酬价值大小的判断。 M激励水平高低=E期望值×V效价 五种情形。 M(motivation)=E(expectancy)V(valence) * (二) 期望理论的模式 1、绩效：激励和个人能力的乘积的函数。以P(绩效)=A(能力)×M(激励)表示。把一个人想要做什么的积极性(激励)和他能够做什么(能力)联系起来。 2、激励水平的高低：(干某项工作的内在动力的大小)是第一阶段结果即完成工作任务的效价和能否完成任务的期望值的函数，以M=f(Vj×E)表示。 ３、第一阶段结果：(完成工作任务)的效价Vj又是第二阶段结果(完成工作任务后能取得各种奖酬增加工资、提升、承认等)的效价与关联性的函数，以Vj=f(Vk×Lk)表示。 * (三) 期望理论的发展 1、区别了两种效价：外在效价、内在效价 2、区别了两种期望值 ：付出的努力和工作结果的关系E1；工作结果和新的工作结果关系E2。努力-绩效；绩效-报酬。 3、考虑其他与工作有关的变量（个性、经验、角色认知、环境）对本理论的主要变量可能有影响 4、包括与工作有关的满足变量 。 * 三、 期望理论在管理上的应用 1、人们可以自觉地评价自己努力的结果(绩效)和自己绩效的结果(报酬)。 2、一个管理人员可以通过指点、指导和参加各种技术训练的办法，明确提高下级对努力到绩效的期望。 3、报酬必须紧密地和明确地与对组织有重要意义的行为相联系。组织中的奖励制度和奖励又必须随个人的绩效而定。 4、人们对其从工作中得到的报酬的评价(效价)是不同的，有的人重视薪金，有的人更重视挑战性工作。引导期望、激励合理期望 。 * 第二节 价值观 一、 什么是价值观 (一) 价值观的含义 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。 (二) 价值观的形成与来源 1、人的价值观决定于世界观。2、是从出生起，在家庭和社会中积累形成的。父母、老师、朋友、电视、报纸、书刊、互联网等都是形成价值观的来源。3、经历和教育的影响。 * 价值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为的心理基础。 (三) 价值观的分类 行为科学家格雷夫斯就价值观和生活作风进行分析，最后概括出以下七个等级。 第一级反应型：按基本的生理需要作出反应，不顾其他条件。 第二级部落型：依赖成性，服从权势和传统习惯。 第三级自我中心型：个人中心自私。经常和周围产生冲突。 第四级坚持己见型：不容人不同意见和价值观。 第五级玩弄权术型：喜欢支配别人，篡改事实达到目的。追逐权力和地位。 第六级社交中心型：把人与人关系和睦看得很重以此发展 第七级存在主义型：宽容各种不同意见，也敢于发表意见 * 史布兰格认为在美国社会被重视的中心价值观有六种，即： (1) 以知识真理为中心的理论性价值； (2) 以形式与调和为中心的美的价值； (3) 以权力地位为中心的政治性价值； (4) 以群体他人为中心的社会性价值； (5) 以有效实惠为中心的经济性价值； (6) 以信仰为中心的宗教性价值。 * 二、 价值观的作用 （一）价值观影响个人行为 （二）影响群体行为 （三）影响组织行为 （四）影响企业的经济效益 * 三、 经营管理价值观 (一) 最大利润价值观（18-19-20世纪初期） (二) 企业价值最大化的价值观（1920年，财产权和经营权分离：投资者-利润；职工-工资福利-环境；消费者-价廉物美商品；政府-税收） (三) 企