第一讲 沟通概述.ppt

3.影响信息接受和理解的因素 　　(1)选择性知觉。 　　(2)信息“过滤”。 　　(3)接收者的译码和理解偏差。 　　(4)信息过量。 　　(5)特别需要强调和说明的是，社会地位的差距对沟通发生着十分重大的影响。 1.如果想进行有效的沟通，必须避免以自己的职务、地位、身份为基础进行沟通。 　　2.在沟通过程中，请试着去适应别人的思维架构，并体会他的看法。 　　3.身为一位管理者，你的目标是要沟通，而不是要抬杠。有效的沟通不是斗勇斗智，也不是论辩比赛。 * * 管 理 沟 通 工商管理硕士（MBA）教材 制 作: 朱 敏 西 南 财 经 大 学 GUAN LI GOU TONG 目 录 第一讲 沟通概论 第二讲 人际沟通 第三讲 组织沟通 第四讲 倾听、阅读、演 讲 第五讲 谈判、会见与面试 第六讲 会议沟通、写作 第七讲 身体语言、其他沟通形式 第八讲 会见与面试 第九讲 会议沟通 第十讲 写 作 第十一讲 身体语言 第十二讲 其他沟通形式 第一讲 沟通概论 第一节 沟通的含义 第二节 沟通的类型 第三节 沟通的意义 第四节 沟通与管理 第五节 沟通模式 第一节 沟通的含义 第一讲 沟通概