第一讲：管理认知概述.pptVIP

《管理学》 ：孟扬 Good Only! 安徽大学工商管理学院 高校教师在职研究生版（2006.7)   管 理 学 系 列 讲 座 管理水平测试题: 1.你是一位部门经理。有一天，另外一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题。他说，他多次向他们部门经理提出建议，但他们部门经理不接受，而他又接触不到更高一层的领导。他希望你帮帮他。这时，你会怎么做？ （ ） A.为了公司整体利益，向上司反映那个部门的问题 B.私底下找到那个部门的经理，把那位员工的建议 告诉他 C.向那位员工委婉地表示，这不是你的权责范围 答案：C 理由：不要超越自己的工作权限。 1.不要对不是自己的下属下命令。 2.不要对部门职责以外的事情下命令。 管理箴言: 做好份内工作 2.你是公司的业务主管，你手下有两位业务员因矛盾而产生竞争，其中一位业务员不仅发展了许多新客户，而且还把另一位业务员的许多客户也挖到自己这边。按照公司规定，这种同事之间的恶意竞争要受到处罚。这时你会怎么做？ A.按照公司规定办事，处罚那个恶意竞争的业务员 B.虽然那个业务员违反了规定，但他的业绩出色，功过相低，不进行处罚 C.一方面对他违反规定进行处罚，另一方面对他出色的业绩进行奖励 答案：C 理由:在