第一章 管理活动与管理理论概述.ppt

（1）梅奥简介 梅奥原籍澳大利亚，后移居美国，是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一，他曾经学过逻辑学，哲学，医学等三个专业，是著名的心理学家和管理学家，他的代表作为1933年出版的《工业文明中人的问题》。成功地领导了1924－1932年在芝加哥西文电气公司霍桑工厂进行的试验，并取得了重要的研究成果。 （2）霍桑试验 照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线工作室的研究。通过研究发现了以下突出的问题： 大部分成员都故意自行限制产量 工人对待他们不同层次的上级持不同态度 成员中存在一些小派系，这种派系是非正式组织 （3）梅奥人际关系理论的内容 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 （4）梅奥人际关系理论的不足 过分强调非正式组织的作用 过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 2.行为科学理论 定义 行为科学：指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。 代表人物 亚伯拉罕?马斯洛， 费雷德里克?赫茨伯格， 道格拉斯?麦格雷戈， 维克托?弗鲁姆，戴维?麦克莱兰 （1）马斯洛的需要层次理论 （2）