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Ch01 市场营销与市场营销学 第五章 顾客购买行为分析 第一节　市场类型 第二节　消费者市场及购买行为分析 第三节　组织市场及其购买行为 学习目标 1、重点掌握消费者市场和组织市场的概念与特点； 2、掌握消费者市场和生产者市场的区别； 3、理解消费者行为模式及其影响因素； 4、理解消费者的购买决策过程以及各阶段采取的营销策略。 导入案例: 荧屏亮相 “银子”进账　 第一节 市场类型 消费者市场 市 场 生产者市场（产业市场） 组织市场 中间商市场 政府与公共团体市场 第二节 消费者市场及购买行为分析 一、消费者市场的特点 1、分散性 2、多样性 3、发展性 4、可诱导性 5、层次性 6、时代性 二、影响消费者购买行为的主要因素 购买行为的“刺激—反应”模式 影响消费者行为的要素 (一)社会文化因素(Social Cultural Factors) 1、文化 (Culture) 2、亚文化(Subculture) 3、社会阶层(Social Class) 4、相关群体(Reference Groups) 5、家庭(Family) 相关群体的分类 (二)个人因素(Cultural