声誉风险管理课件ppt.pptVIP

花旗集团日本子公司经营违规事件 2004年9月，因违反了日本的银行法，花旗集团日本子公司被日本金融厅责令暂停经营银行业务。这一事件令花旗集团的声誉大为受损，业务出现了大幅下滑。为了挽救花旗集团的声誉，重获监管当局和社会公众的信任，花旗集团及时采取了一系列应对措施：一是整合组织结构，强化内部程序。免去了3名最资深管理人员的职务，并在全球范围内建立了一个独立的全球合规部门，强化内部程序。二是公开道歉，态度积极。花旗CEO查尔斯?普林斯就日本子公司严重违规行为公开道歉并称公司过于看重短期的经济效益，忽视了长远的价值因素。行政上的处罚不过是肌肤之痛，但对声誉上的损害却是公司必须承受的重大损失。正是得益于这些有力的举措和负责任的积极态度，花旗集团成功化解了这一场声誉危机，重新赢得了市场的信任。 （三）声誉风险的诱发因素 6、权威机构评级降低。由于权威评级机构在市场中占有特殊地位，其调低评级的行为将可能引发市场投资者和公众对银行的负面猜测，从而引发银行声誉风险。如近期国际评级机构穆迪调降了28家西班牙银行的长期债务和存款评级，导致该国股市银行板块全线大跌。 （三）声誉风险的诱发因素 7、新闻媒体的负面报道。负面报道对社会会产生极大的影响，对商业银行声誉的不良效应也会增大。 衡阳城商行“挤兑”风波 “取多少？” “全部取完。” “存折还要吗？” “不要。” 6月13日至6月15日上午，这段银行营