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中层管理者的管理技能提升(第二讲);2;;;;一、沟通的概述;“双50%理论”;5000名被解雇的职员;;;沟通;;面对面沟通;;;第一宗:影响身心健康;第二宗:影响工作绩效;因恨生仇;沟通障碍的七宗罪;沟通障碍的七宗罪;沟通障碍的七宗罪;;;产生意念;;案例分析;;信息传送者主观误解;您看到了什么?;;信息传导过程;信息接收者自身误导;;三、沟通的五大核心技巧;三、沟通的五大核心技巧;(2) 说话的基本原则;(3)注重语言的使用细节;(4)声线的七个要素;语言技巧;语言技巧;(8)提出异议的技巧;;Thanks!
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