QC培训20110411课程.ppt

培训目标： 1.通过课堂讲解、交流、勾通和案例分析，使学员了解开展各种类型QC小组活动的程序和方法。 2.增强学员的问题意识和改进意识，提高参加QC小组活动的积极性。 3.学会正确应用开展QC小组活动常用的统计技术。 4.掌握成果总结的技巧和成果申报程序。 日本工业成功的两大法宝 ★ 品管圈 (Quality Control Cirele—QCC) ★“5S”活动 ★ 品管圈活动 (Quality Control Cirele—QCC) 品管圈，也称之为Qc小组，指的是由同一工作场所的人(一般3—10人左右)，在工作中寻找课题，自动自发地组成小组，然后分工合作，应用质量管理的理论和方法，进行分析，解决工作中存在的问题，以达到提升工作绩效之目的。 ★ “5S”活动 5S是什么？ 整理（Seiri）、整顿（Selton） 清扫（Selton）、清洁（Seisou） 素养（Seiketsu） 前面是五个日语单词用罗马字拼写的，其第一个字母都是S，所以简称5S。在我国的一些企业中把5S活动称为“5常法”，现在有的企业把安全(Safety)加上去，成为6S活动。 戴明的PDCA循环特点 QC小组活动程序 图5-5　菱形集电器存在问题排列图 　 图5-7　因果层次展开示意图 图6-6　中央集中型关联图 图6-7　单侧汇集型关联图 图6-8　焊缝质量不良原因分析关联图 树 图 (tree diagram)又叫系统图，是表示某个质量问题与其组成要素关系的图。 最高级目的 第二级目的 第 一 级 手 段 第 二 级 手 段 主 题 主要 类别 组成要素 子要素 宝塔型树图(措施展开) 侧向型树图(因素构成) 外观 亮度 方便性 效率 可以调节 易于摆放 易于移动方向 光线柔和不刺眼 颜色 多样 柔和 美观 顾 客 对 台 灯 需 求 大方新颖 节能省电 顾客对台灯需求的树图 树 图 （续1） QC小组活動步驟 　　原因分析中应注意的问题： 　　１.根据具体情况正确、恰当地选择工具。针对单一问题进行原因分析时可采用因果图和树图(系统图)。对原因之间互相缠绕(有交叉影响)的，宜采用关联图来进行原因分析。 2.要展示原因的全貌。在分析原因时，无论用何种工具，必须客观全面地进行分析，只要对问题可能造成影响的原因都要分析到。并反映到分析工具中。 3.原因分析应层层展开，一直分析到末端因素，分析到可直接采取对策措施的程度。 　　 QC小组活動步驟 五.确定主要原因 ★ 要从末端原因中逐条进行识别和确认 ★ 要依据客观事实，而能够准确反映客观事实的就是数据。 ★ 对收集来的全部末端原因，应逐条到现场进行确认。 确认方法：现场验证、现场测量、测试和现场调查、分析。 防止： 1.以少数服从多数; 2.采用“0、1”打分法; 3.用分析论证的方法; 4.以“是否容易实施”为原则确定要因。 QC小组活動步驟 六.制定对策 1.主要原因确定之后，就应针对主因逐条制定对策措施计划。并从有效性、可实施性、经济性、可靠性和时间性等方面进行评价。 2.制定对策措施计划时应按5W1H的原则： What 对策---针对主要原因制定的对策 Why 目标---对策实施后应达到的目标 Who 责任人-谁负责执行(实施) Where 地点---在哪儿做 When 时间---何时完成 How 措施---实现对策的具体方法 对策表应有：序号、主要原因、对策、目标、措施、责任人、地点、完成时间等。 QC小组活動步驟 六.制定对策 对策(方案)确定之后，怎样实施对策，采用哪些具体措施才能达到对策的要求，必须要考