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KT 分析式解决问题法 A T S 研讨会 自我介绍 姓名 部门及工作 对课程的期望 常遇到的工作问题 研讨会目的 检视目前处理问题的方法 介绍系统化的方法: 分析问题(Analyze Problems) 选择解决方法(Select Fixes) 避免未来可能的问题(Avoid future problems) 处理复杂的问题(Handle complex issues） 学习系统化的提问 练习所学程序 应用所学程序 成人学习的程序 了解目前的方法 学习概念 在实践中练习运用 获得概念运用的反馈 运用到实践中 程序(Process) 一组 系统化的 步骤 为了 达到 一特定目标 甜饼案例 解决甜饼问题 研读”问题” 使用提问单 提问 收集信息 解决问题 练习_____分钟, ______前完成 找出原因(Find Cause) 辨别问题(Recognize Problem) -SA 找出真正的起因(Find True Cause) -PA 采取措施(Take Action) 选择解决方法(Select a Fix) - DA 解决问题之外的思维扩展, 举一反三（Think beyond Fix) 避免将来可能出现的问题(Avoid future problems)-PPA 什么是问题？(P