店容店貌与消费心理剖析.ppt

店容店貌与消费心理 店容店貌包括商店的外观设计、内部布局、商品陈列等。 一、商店的外观设计 商店的外观设计是由商场的门面、招牌、橱窗、霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。 各商店的门面应符合本店的经营特色，体现本店的风格。如花花公子的店面简洁明快、格调和谐，体现商场的现代意识；北京的成都老房子店古色古香。 店容店貌与消费心理 一、商店选址的心理分析 商场的选址是从市场营销的角度出发，权衡顾客需求与商业利益的商业布局安排。 要实现企业的经营目标，商场选址需要综合考虑所选定区域、经营商品种类、商场类型及消费者的需求心理等因素。 （一）区域与选址心理 商场选址区域要综合考虑所在区域的人口因素、地理环境因素、地段因素，并掌握与此相关的顾客心理。 1、商场集聚心理 人口密集、商家集聚。商业经营中具有明显的“马太效应”，条件是营业单位的地理位置接近、营业性质兼容。 2、购买便捷心理 购买便捷主要取决于交通条件。选址要选择交通比较便捷、进出道路比较畅通、商品运输安全省时、主要顾客购买路程不远的地方。 3、最佳地段心理 在一条商业街内，两端购物的人要明显少于其他地段。 （二）商品与选址心理 1、商品性质与消费心理 2、商品价格与消费心理 3、消费习俗与消费心理 （三）商场类型与选址心理 1、业态分布与消费心理 业态是服务于某一顾客群或某种顾客需求的销售经营形态，是目标市场进一步细分的结果。 2