东方国际管理学院之如何做好医疗质量管理工作剖析.ppt

如何做好医疗质量管理工作 目录 一、背景 二、医疗质量概念 三、医疗质量管理的意义 四、医疗质量管理的原则 五、医疗质量管理的基本要素 六、结束语 “2008深化医院管理年活动暨全国医政工作会议”提出，全国卫生系统要做好各项准备，全面推进以三大体系和一项基本制度建设为重点的医药卫生体制改革，2010年见到初步成效。这一医药卫生体制改革方案的提出，经过半年多时间的反复讨论，《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》开始实施。 一、背景 2009年到2011年的三年医改，基本建成了全民医保的制 度框架。进入2012年，公立医院的改革是十二五期间医改的 重点，而县级医院将成为公立医院的改革重点。这说明政府 和老百姓对医药卫生工作的要求愈来愈高，愈来愈细，改革 的步伐越来越快。 三大体系包括公共卫生体系、医疗服务体系、医疗保障 体系； 一项基本制度是指国家基本药物制度。 医务工作者必须是忠实的执行者、实践者。要充分发挥 医改主力军的作用，做好医疗卫生工作，适应医药卫生体制 改革，抓好医疗质量工作。 二、医疗质量概念 1.质量管理自上世纪人们提出并付诸实施以来，在诸多行业尤其是工业方面的质量管理发展很快。然医疗质量管理的步伐显得缓慢、苍白无力，加之医疗纠纷等所造成的（信任）危机，促使