4-12会面拜访礼仪新资料.ppt

(3)敬茶的礼仪。要事先把茶具洗干净。将茶水倒入杯中三分之二为佳。应双手给客人端茶。对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。　　(4)送客的礼仪。客人告辞,一般应婉言相留。客人要走,应等客人起身后,再起身相送。送客一般应送到楼下。 二、拜访的礼仪有哪些?　　答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。时间约定后,要准时赴约。如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。　　(2)要注意选好拜访时间。尽量回避被访者的用餐和休息时间。　　(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。　　　　 　　(4)到主人门前时,要轻轻敲门或按门铃。　　(5)进入主人家门后,要将自己的帽子、大衣、手套、雨具等交给主人的家人处理。　　(6)如果主人屋内是地毯或地板铺地,则应向主人要求换拖鞋。　　(7)进入屋内后,要向其他先来的客人打招呼,待主人安排座位后就座。 (8)主人端茶点烟,要起身道谢,双手迎接;主人献糖果,要等年长者和其他客人先取之后自己再取用;烟灰要弹在烟灰缸内,果皮、果核不要乱扔乱放。　　(9)不可随便翻弄主人家的东西。　　(10)告辞前要向主人表示谢意。主人送出门口时,客人迈出一步要转回身致谢。如果主人站在门口,客人要走出几步后或在转弯处,回过身来告别。 谢谢！ （四）交换名片的时机 交换： 希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片 不交换： 对方是陌生人 不想认识对方 不愿与对方深交 对方对结识自己并无兴趣 经常与对方见面 双方之间地位身份年龄相差悬殊 （五）递名片的技巧 （五）递名片的技巧 1、足量携带 2、放置到位（公文包或西装上衣口袋里） 3、手拿名片的位置 4、现场交换时（地位低先递给地位高的人。先后顺序，循序渐进，由近而远，顺时针方向） 5、文字最重要的地方正对别人。（用双手或右手） 6、递送时的语言表示（请多指教或联系等） （六）接受名片的技巧 1、一定要起身迎接 2、表示谢意（要回应对方） 3、有来有往（没带或没有应说明情况） 4、一定要看。（表示重视，也可了解对方确切身份） 有些公司严格要求看一分钟左右或默读。 5、收藏到位（现场收藏） 6、以后的收藏（及时整理） （七）索要名片的方法 A、向对方提议交换名片（明示法）“老王，好久不见了，我们交换一下名片吧，这样联系更方便。” （向同年龄、同级别、同职位） B、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法） “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。” C、询问对方：今后如何向您请教（谦恭法） （暗示法）用含蓄的语言暗示对方，谦恭有礼，向长辈：请问以后如何向您请教？ “汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。” 向平辈：请问今后怎么联络你？（向长辈、领导、上级 ）  （八）婉拒他人索取名片 　A、的确发完：道歉态度＋改日补上　　 　B、不想递给：道歉态度  递送名片的礼节 存放：放在安全，不易拢皱的地方。 姿势：标准站姿，手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您” 先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。 接受名片的礼仪 姿势：标准站姿 语言：“谢谢”“非常高兴认识您！” 手拿名片的位置，要用双手的大拇指和食指拿住对方递过来的名片的下端两个角。 存放位置：放在安全，不易拢皱的地方。 四、告别礼仪 人们常常因有缘相聚会却又匆匆离别。告别时，常常有语言表达，如“再见”、“珍重”、“保重”、“欢迎再来”等。也有动作表达，如：握手、拥抱、亲吻等。熟人间说话结束时，一般说一声 再见，握手告别。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，客人辞行时，应一一与之握手道别，并送至门外。 赴宴入席时，一般不可中途退席，如有急事，或吃饱时，需要退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。 在现代涉外活动中，也可以用名片作为简单的礼节往来。在与刚结识的人告别时，递上一张名片，以表再见之意。 第二节 拜访与接待礼仪 一、拜访礼仪 二、接待礼仪 一、拜访礼仪 1、有约在先(约定时间、约定地点、约定人数、约定主题、如约而至) 2、上门有礼(预先告