中层管理部培训件.pptxVIP

中层管理干部培训; 如何进行高效沟通 ? 如何进行时间管理 ? 如何实现自我管理 ? 如何提高团队管理 ? ; 沟通的核心技巧 与上司的沟通技巧 与同事的沟通技巧 与下属的沟通技巧 ; 建立信任 寻问技巧 提供建议 理解技术 ; 增进人与人之间、人与组织之间、组织及组织之间及本 人与自身之间的了解与理解； 提高管理的效能； 获得更多的帮助及支持； 激励员工的积极性及奉献精神； 使组织拥有团队的效能； 提高个人的成功几率。; 上级/下属/同事 工作/生活 单向/双向/多向;鹦鹉的故事;工作中，我们如何进行沟通; 身体语言的重要性 上下级的座席位置 慎用专业术语 承认自己的感觉;“欢迎光临”;上下级的座席位置;术语有时方便有用 术语更让人亲近 术语有时特别讨厌及疏远;承认自己的感觉;封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好” 等。;封闭式提问;提供建议;理解首先要做到的“倾听”;复述语句-简单地逐字重复对方的话语，使人专心聆听。 说： “我很担心现在的经济对公司的长期盈利的影响。” 答：“你担心现在的经济对公司的长期赢利的影响。” 转述、重整语句-加入解释，纯用自己的语句表达内容 说：“我很喜欢现在的工作， 但我感到有