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王 华 您能贡献什么？ 高层管理者 中层管理者 医务工作者 辨析：知识不对称 提升：管理的效能 追求：创新与卓越 “管理的根本就是让知识具有生产力。” —— Peter Drucker 卫生保健系统复杂性 医院管理要正视的三个问题 我们是否得到了应有的尊敬与尊重？ 我们是否获取了能作出贡献的东西 —— 教育、训练、鼓励和支持？ 人们是否注意到我们的努力? 现代医院定义 “由现代设施装备，具有良好的就医环境，体现现代医学发展特点，以医务专业人员的集体协作，为特定的人群（就诊者）或公众提供及时、有效、正确、安全、经济的诊疗和护理服务的医疗机构。” 知识不对称性 知识不对称性运用 成功观？ 管理者Vs.非管理者 医疗品质的关键点 门诊医疗工作 危重病人医疗 危重病人护理 围手术期医疗 管理的有效性决定了组织的有效性 态度—能力—行动 辨析：知识不对称 提升：管理的效能 追求：创新与卓越 领导三要素 领 导 者：认识我是谁？ 战 略：把握差异化！ 人力资源：占领制高点！ 基 本 概 念 “知识工作者”工作性质与特征 喜自主，能自治 知识工作可藉系统化的观察了解细节 认定事物的理性与逻辑 “承诺” ——不只是结果公平，程序也要公平 珍视知识，不轻易分享 领导力定义 动员别人想要为共享的理想而奋斗的艺术。 卓