08产品策略(谢长青)综述.ppt

第九章 产品策略（一） 第十章 产品策略（二） 2.五层次的整体概念 （一）核心产品 （二）形式产品 （三）期望产品 即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。如旅店整洁。 （四）延伸产品 （五）潜在产品 即具有变化与改进潜质的产品部分，也就是最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。 如电视上网功能、摄像功能 3.产品整体概念的意义 第二节 产品质量和产品设计策略 一、产品质量决策 （一）产品质量决策的重要性 产品的质量就是产品的生命，是竞争力的源泉。 松下：对产品质量，不是100%，就是0%。 日本“戴明奖”，重视全面质量管理。 （二）产品质量标准和质量水平决策 产品质量标准决策 ISO9000 产品质量水平决策（收益递减） 低级、中级、高级 （三）产品质量信息的传播 优势优价。如割草机声音 （四）产品质量管理决策 1、不断提高产品质量 改进质量，创名牌。 名牌与优质不同。麦当劳，与二锅头。 2、保持产品质量长期稳定 同仁堂，几百年不变。 3、降低产品质量 有目的降低质量，当成本高时，保证利润。 二、产