《2017年通信行业优秀质量管理小组名单doc》.docVIP

2011年通信行业优秀质量管理小组名单 序号 单位名称 QC小组名称 成果名称 1 中国电信上海公司 拓宽QC小组 提升北区局城市光网覆盖用户数 2 中国电信台州分公司 台州号百传媒QC小组 LCD视频联播布点推进模式创新 3 中国电信上海公司 护翼QC行动小组 提高世博园区3G优良覆盖率 4 中国电信汕头分公司 汕头电信设备维护中心数据网管班QC小组 提高宽带可提速客户比例 5 中国电信上海公司 光网冲冲冲QC小组 提高FTTH小区建设速度 6 中国电信徐州分公司 “精彩无线”网络监控班QC小组 降低C网基站退服率 7 中国电信珠海分公司 网管龙头QC小组 提高自动工单施工成功率 8 中国电信上海公司 零距离QC小组 商务领航数据产品商机获取方式的创新 9 中国电信江西公司 “助翼”QC小组 提升EVDO连接成功率 10 中国电信苏州分公司 苏州电信自动配线QC小组 提升配线自动化率 11 中国电信上海公司 蓝色天使QC小组 提高C网预处理成功率 12 中国电信宁波分公司 “C+e”QC小组 提高C网大众维系指标完成率 13 中国电信广东公司 IDC节能减排QC小组 降低IDC机房用电量 14 中国电信上海公司 “天翼飓风”QC小组 缩短电信帐单生成时间 15 中国电信杭州分公司 杭州电信“WEB”QC小组 宽带用户自动化交互模式的研究和实现 16 中国电信南京分公司 光传送QC小组 提高大客户工单处理优质率 17 中国电信上海公司 市场联合虎翼攻坚队QC小组 降低移动中高端存量用户月均流失率 18 中国电信台州分公司 中国电信神仙居QC小组 提高农村固+C上门营销成功率 19 中国电信广东公司 管控之星QC小组 提高政企客户故障处理及时率 20 中国电信上海公司 营销策划QC小组 降低“宽带天翼行”营销内容异议咨询投诉率 21 中国电信宁波分公司 “ZTY”QC小组 提高10000号投诉用户回访满意率 22 中国电信江苏公司 NOC中心政企服务QC小组 降低风险操作政企客户申告率 23 中国电信无锡分公司 无线维护中心网优班“精彩无线”QC小组 降低大学城区域无线网络拥塞率 24 中国电信丹东分公司 创新QC小组 边境地区小步长接入距离可控性实现 25 中国电信江苏公司 江苏电信无线网络优化中心QC小组 提高CDMA网络资源利用率 26 中国电信福建公司 增值业务QC小组 提高C网增值业务可用率 27 中国电信南京分公司 工程建设中心QC小组 提升C网室内分布系统开通成功率 28 中国电信广东公司 EPON设备验收QC小组 提高EPON设备验收通过率 29 中国电信银川分公司 中国电信宁夏银川长途电信传输局光端班QC小组 提高二干传输网络电路可用率 30 中国电信宜春分公司 “扬帆”QC小组 提升48小时宽带装移机及时率 31 中国电信天津公司 “无线”遐想QC小组 C网代维巡检签到系统开发 32 中国电信武汉分公司 无线维护中心QC小组 降低RSSI异常扇区发生率 33 中国电信安徽公司 C网无限QC小组 缩短CDMA网络语音接续时长 34 中国电信海南公司 客户服务调度中心数据支撑QC小组 降低IPTV新装机故障报障率 35 中国电信广东公司 数据维护QC小组 降低FTTX电路割接时长 36 中国电信绍兴分公司 号百计费管理QC小组 提升号百业务收入帐财吻合率 37 中国电信广东公司 FTTX业务支撑QC小组 提高FTTX用户的自动开通率 38 中国电信台州公司 腾飞QC小组 提升ITSM问题处理及时率 39 中国电信白城分公司 “提高网络质量”QC小组 降低基站故障率 40 中国电信西安公司 我心飞翔小组 降低校园卫士客户周投诉量 41 中国电信泉州分公司 助力天翼腾飞QC小组 减少泉州天翼基站告警数量 42 中国电信苏州公司 IP网络维护QC小组 降低ITV用户播放效果差的故障率 43 中国电信上海公司 用户体验QC小组 基于好用性新业务开发模式创新 44 中国电信吉林分公司 客服中心“征服”QC小组 提高10000客服代表投诉一次性解决率 45 中国电信重庆分公司 客户服务调度中心QC小组 提高公众客户疑难故障处理及时率 46 中国电信上饶分公司 客户服务部“快Ke”QC小组 提升市分公司全业务工单一次解决率 47 中国电信广东公司 客户服务调度中心QC小组 降低VIP宽带用户故障重复申告率 48 中国电信江西公司 ‘四化’QC小组 ‘高额话费’自动预警功能开发 49 中国电信天津公司 核心动力QC小组 提升C网用户PPP拨号成功率 50 中国电信阿勒泰分公司 “及时雨”QC小组 提升固话故障处理及时率