VOLVO高级销售技巧学员手册20120630综述.pptx

0;一、销售的基本概念 1、关于豪华车销售……………………………………………………………………3 2、关于豪华车销售顾问………………………………………………………………4 3、关于客户……………………………………………………………………………8 4、关于产品的区别……………………………………………………………………12 5、关于客户的区别……………………………………………………………………13 6、关于客户满意度的区别……………………………………………………………15 二、展厅销售流程与技巧 1、展厅初次接待………………………………………………………………………20 2、需求探询与引导……………………………………………………………………28 3、产品介绍与展示……………………………………………………………………34 4、展厅试乘试驾???……………………………………………………………………40 5、协商签约与议价……………………………………………………………………46 6、潜在客户跟踪………………………………………………………………………54 ;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27