结果思维郑承忠综述.ppt

福州瑞福医用设备有限公司 结果与任务之间不必然存在因果关系 因为对结果的不懈追求才是 什么是结果？ 什么是结果？ 过去的输不等于未来也会输 归纳法是不可能预测未来的 办法总比困难多 输一次就增加一分成功的概率 不是我有问题，而是方法不够先进 需要的是继续学习 摔一跤不要紧，怕的是不知道为什么摔跤 事由：公司印制名片 事由：公司人员招聘工作 事由：回复邮件推辞邀请 事由：回复邮件推辞邀请 事由：产品技术介绍 小结 谢　谢！ 福州瑞福医用设备有限公司 周计划精华汇总 对重点医院的了解，最新信息需求 加强对重点医院的了解掌握最新信息 XX例行拜访 购买计划，技术要求/偏好/资金/采购时间 与XX医院确认麻醉机采购事宜 XX客户拜访 完成标书一式七份 为XX医院呼吸机制作标书 标书制作 工作总结（问题/解决方法/销售策略/人员 安排），优化结果。 重点讨论将有可能在近期完成的项目并针对近期开标的项目进一步落实方案，优化项目结果。 销售总结 设备就位，验收签字，培训记录，问题解答，回款XX元 XX医院装机、收款 装机验收 形成培训记录，并写出一份感想 呼吸机以及结果思维培训 产品培训 顺利与院长确认投标机型、价格 XX医院呼吸机项目促进，投标前冲刺 项目促进 技术参数/型号/价格等客户认可，并落实操作时间及方式。 与XX院麻醉机技术参数/型号 意向跟进 关键结果 内容 任务 综合考评标准及奖惩方案 设定单项奖励政策，如： 销售额最大化奖励 单项销售额最大化奖励 当月合同额超标奖励 单项回款最及时奖励 预测最准确奖励等， 意在刺激最大限度销售即培养对承诺负 责人的态度及严谨工作作风； 综合考评标准及奖惩方案 1、业绩跟踪报表体系 2、月/季/年度质询会议 组成 部分 详细 说明 找出关键驱动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定KPI权重 建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表 针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制 目的 3、质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素 制定改进行动计划 落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理 业绩报表 KPI 根本原因 ~~~~ 质询会议 改进行动计划 业绩跟踪与检查 真正的结果是 一个能让服务对象易读易懂的结果才是真正的结果 一个具明确建议和可操作性的结果才是真正的结果 什么不是结果？ 一个为了完成任务而做的结果不是真正的结果； 一个按照自己的标准完成的结果不是真正的结果； 一个客户不满意的结果不是真正的结果； 如何做到结果？ 能够清楚地定义结果吗？（有形） 能否有明确的检验结果的标准吗？（有检验） 能让结果具有可操作性和指导性吗？（有价值） 名人名言 计划不在“知”，而在于“行” 目标管理理论创始人：彼得?德鲁克 李嘉诚 当你提出困难时，请你提出解决方法， 然后告诉我那一个解决方法是最好！ 戴尔 “如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决 它;如果你不能够做得最好，那就让做得好的做” * * * * ST Co.,ltd 完成任务 ≠ 获得结果 为什么我们这么辛苦， 　　　　　却没有获得应有的报酬？ 因为我们完成的是任务， 　　　　　　而他人需要的是结果！ 为什么结果如此重要！ 结果　？？？ 在四川餐馆请客户吃饭 　经理吩咐陪重要客户吃饭，却不了 　　解对方是回民，再去找清真餐馆发 　　现客满，要等很长时间 找某人索要资料 　经理吩咐找某某公司索要重要资料， 经办者打了电话，三天后，经理要 资料未果，经办者再次打电话。？？ 社会发展的根本动力 莫斯科不相信眼泪 成则王败则寇 商业社会的存在前提 如果得不到结果，企业将会怎样？ 如果企业没有结果，员工依靠什么生存？ 一个个结果构成了我们丰富的人生 婴儿是上天赐予的第一个结果 考上了大学/参加工作是人生的一个重要结果 把女（男）朋友追到手是个人成长史上的一个重要结果 如果不追求结果 世界将会怎样？ 时间表：完成这个结果的时间底限 责任人：谁对结果负责 证　据：可以检查和交换 结果必须满足的三个条件： 结果必须包括时间表、责任人和证据！ 　时间表就是做事情一定给一个时间底线，做到速 　　度第一，完美第二！ 　责任人就是层层分解建立一对一的责任关系，做 　　到“事事有人做，人人有事做”！ 　证据就是做完了一件事情能够拿出一个可讨论、 　　可检查、可交换的东西！ 什么是结果，结果必须可交换，是他人工作的起点 特征 Ａ：结果就是做到底，做到极至 Ｂ：结果就是做到让他人完全满意 什么是任务，任务就是自己工作的终点 特征 　　　　Ａ：自己搞得很辛苦 　　　　Ｂ：自我感觉