旅游业与电子商务剖析.ppt

秦皇岛旅游电子商务现状分析 07级旅游二班 范厚海 张媛媛 付婷婷 李秀娟 秦皇岛目前旅游电子商务情况 调查企业21 家。调查中拥有网站的企业有7 家，占总数的3 3 % ；有9 家企业曾经在其他的网站上做广告来发布企业的基本信息；剩余的5 家既没有自己的网站也没在别的网站上做过宣传。 发展旅游电子商务的必然性 也是发展秦皇岛旅游的内在要求 旅游电子商务国际背景 随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，信息技术的成果正逐步渗透到人们社会生活和生产的各个方面，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。 实际上，国际旅游业电子商务市场的竞争早已步入了跨国界、跨行业的竞争阶段，发达国家旅游业电子商务发展势头日趋强劲。据有关统计的数示， 2005 年度全球电子商务销售额突破1400 亿元，其中旅游业电子商务销售额突破270 亿元,占全球电子商务销售总额的20％以上。因此，旅游电子商务具有无限的潜力, 它将成为未来旅游业营销的新模式 随着经济的高速发展，人们可自由支配输入的增加，旅游度假成为时尚之选。 旅游行为的事先决定离不开电子商务 二三十年前，旅游对于普通老百姓来说是奢侈性消费，如今，旅游已经“飞入寻常百姓家”。我国的旅游业经过十多年的飞速发展，已经成为国民经济的支柱产业。在个性化旅游的大趋势下，旅游者对信息服务的依赖程度越来越高。在出行前作旅行决策时，旅行者需要借助各种媒介（旅游报刊、互联网）了解各地的旅游信息，通过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来作决策。而且，旅行者还需要借助互联网的信息服务来设计自己的旅行线路、交通工具、入住宾馆等等。 专家指出： 旅游者的一次旅游决策过程，实际上是一个旅游信息的输入、处理、输出、反馈的过程。在作旅游决策前，旅游者更愿意借助互联网进行信息查询。 秦皇岛目前网上咨询及预订模式 ——浅略分析线路预订模式 下面是一些关于咨询信息的网页 以下是一组预订线路的网上设计 该模式的分析研究 SWOT分析 强势：潜在旅游者可以详细了解旅游目的地信息，包括餐饮、住宿、景点、交通等 弱势：信息不对称，信息可以有假；潜在旅游者仍然会有服务担心 机会：可以提供现实旅游者的观光感受，构建交流平台；提供网上定制与模拟线路 威胁：信誉威胁 针对机会研究提出我们的对策 完善咨询系统，增加官方提供的游客对景区的评价 业内人士可以全方位的发展网络营销模式, 把更多更新的服务展现给游客, 比如游客可以自行组团, 自行设计出行路线, 这样可以把更多爱好旅游的“游友”们联系起来, 让他们随时交流, 在交流中寻找旅游的乐趣。 针对潜在游客设计线路，我们提供一套定制及模拟系统 定制线路时，每个顾客根据自己的喜好选择景区、旅行社、酒店、导游等。可以参考系统提供的排行榜 模拟系统即从头到尾走一遍设计的 旅游线路 * * 媒 介： 网络 旅行社 潜在旅游者 咨询信息传递过程 媒 介： 网络 潜在旅游者 旅行社 预订信息传递过程