护理管理学试题备用(2004护理本护).docVIP

广西医科大学2004级本科护理17班 《护理管理学》期考试题（备用卷） 二、填空题（每空1分，共10分） 1、时间的特征包括：客观性、 和 。 2、权力性影响力由下列三种因素构成 、 、 。 3、广义的计划是指制定计划、 和 三个紧密衔接的工作过程。 4、管理的效益原理是指在管理中要讲求 ，以最小的消耗和代价，获取最佳的 和 。 三、单选题（每题1分，共20分） 1、使计划数字化的工作被称为（ ） A. 规划 B. 决策 C. 预测 D. 预算 2、按照生命周期理论，对初步成熟的下属，以下适用的领导是( ) A．高工作、高关系 B．高工作、低关系 C．低工作、低关系 D．低工作、高关系 3、适应于基层管理人员的控制类型是（ ） A.间接控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 4、护理质量管理的基本原则哪项不妥（ ）7．4级本科护理17班 《护理管理学》期考试题（备用卷） 标准答案及评分标准 考试时间：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 控制：管理者监督和规范组织行为（1分），使其与组织计划、目标（1分）和预期的绩效标准一致的系统行动过程（1分）。 沟通：指人与人之间（1分）的信息传递、交流、理解（1分），以期获得反应效果的过程（1分）。 3. 决策：管理者在领导活动过程中（1分），为了实现预定的目标（1分）而做出的各种选择和决定（1分）。 4. 绩效评价：是组织采取特定的方法和工具（1分）对组织成员的工作效果（1分）进行考查评价的过程（1分）。 5. 组织文化：是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的综合（1分），是以思想观念的形式调控成员的行为（1分），对组织运用结构和制度管理工作气道补充和强调作用，属于管理的软件范围（1分）。 二、填空题（每空1分，共10分） 1、方向性 无储存性 2、职位因素 传统因素 资历因素 3、实施计划 检查评价计划 4、实际效益 经济效益 社会效益 三、单选题（每题1分，共20分） 1、D 2、A 3、B 4、C 5、A 6、C 7、D 8、B 9、A 10、C 11、C 12、B 13、B 14、C 15、A 16、C 17、C 18、B 19、A 20、A 四、多选题（每题2分，共20分） 1、ABCD 2、ABCD 3、BCDE 4、ACE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCE 8、ACE 9、BCD 10、DE 五、问答题（每题5分，共20分） 1、护理管理者在处理本单位冲突时应注意什么? （1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性（1分） （2）护士之间发生冲突时,管理者应从让护士自己解决问题的角度来帮助冲突（1分） （3）.亲自处理护士之间发生的冲突时,有两点需要记住，一是信任，二是合理。（2分） （4）确认在本单位长期抱怨的人,找出抱怨的原因并着手解决（1分） 2、简述管理者如何提高自已的组织管理能力？ 1) 培养责任感和自觉性（1分） 2) 赢得下属的支持（1分） 3) 倾听、整合他人的意见（1.5分） 4) 清晰地表达自己的观念（1.5分） 3、正式的沟通网络有哪几种? （1）.链式沟通; （1分） （2）.轮式沟通（1分） （3）.环式沟通; （1分） （4）.全通道式沟通（1分） （5）.Y式沟通（1分） 4、简述决策的原则 1)目标原则（1分）2)信息真实原则（1分）3)可行性原则（1分） 4)对比择优原则（1分）5)集体决策原则（1分） 六、论述题（共15分） 1、试述护理管理控制的关键点。 （1）制度（1分）：消毒隔离、查对、抢救、安全管理等制度。（1分） （2）护土（1分）：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等。（2分） （3）病人（1分）：疑难危重病人、新人院病人、手术后病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。（2分） （4）器材设备和药品（2分）：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等。（1分） （5）部门（1分）：急诊科、手术室、供应室、监护室、产婴室、血液透析室等。（1分） （6）时间（1分）：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时。（1分）