煤炭企业市场营销调研.docVIP

煤炭企业市场营销调研 教学目标 1.了解煤炭企业营销决策对营销信息的需求，了解营销信息系统及其四个组成部分。 2.掌握煤炭企业营销调研的概念、原则，了解调研内容分类，掌握营销调研过程及五个关键步骤。 3.掌握煤炭企业营销调研计划的框架、资料来源、调研方式和收集资料的具体方法、抽样技术。 4.掌握问卷的构成要素、测量尺度、问卷设计程序、提问方式和重要的量表。 5.掌握测量煤炭企业市场需求的一些重要概念，如市场需求函数等。 本章结构 引导案例：是否或如何使用营销调研 4.1营销信息系统（marketing information system, MKIS） 4.1.1内部报告系统 案例4.1：双汇集团的ERP系统 4.1.2营销情报系统 4.1.3营销调研系统 聚焦：我国企业很少事先做市场研究 4.1.4营销决策支持系统（marketing decision support system MDSS） 4.2营销调研的概念(marketing research) 4.2.1营销调研的原则 案例4.2：一失足成千古恨 案例4.3：“辉煌的市场调研数据”能够保证成功吗 案例4.4：爱德赛尔（Edsel）牌汽车的悲剧 （1）客观原则。 （2）科学原则。 （3）及时原则。 （4）相关原则。 （5）经济原则。 4.2.2营销调研的内容 4.2.3营销调研过程 案例4.5：台湾卫生纸的消费者行为调