强化岗位责任心增强工作使命感预案.ppt

2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护 但令人匪夷所思的是，德国国家银行（KFW）10点10分，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行帐户转入了3亿欧元。 毫无疑问，这3亿欧元将是肉包子打狗—有去无回。 大家想想，在这10分钟里，德国国家发展银行内部各个层面到底是怎么处理的，导致如此愚蠢的低级错误发生 ? 首席执行官 董 事 长 董事会秘书 国际业务部经理 国际业务部副经理 业务高级经理 文 员 结算部经理 系统操作员 信贷部经理 公关部经理 这是一起因责任心缺失导致的悲剧 切不可“想当然”，必须做到三个“凡事” 切不可想当然，凡事要有责任心 切不可想当然，凡事要有使命感 切不可想当然，凡事要做主人翁 强化岗位责任心 增强工作使命感 二O一四年元月二十二日 1 2 3 责 任 责 任 心 岗位责任制 释义 责 任 就是职责和任务。对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。 责 任 心 是指一个人对自己，家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、勇于主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。 岗位责任制 是根据各个工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定其职责、权限，并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。 一、责任心缺失的具体表现 1 “懒”,存在应付心态，缺乏工作主动性 2 “散”，存在观望情绪，缺乏担当意识 3 “慢”，存在等、靠思想，缺乏工作热情 4 “庸”，存在得过且过的心理，缺乏创新意识 “官僚”和“形式”，缺乏为员工服务的思想 5 二、责任心缺失的原因 1. 目标不明 2.责任不清 3. 激励不足 4. 落实不力 完善多渠道用人机制，采取竞聘上岗和群众推荐相结合的用人办法 建立后备干部管理制度，引导和激励年轻干部尽职尽责，开拓创新 进一步健全和完善管理人员教育培训制度，把教育培训作为激励 管理人员做好工作的重要手段 完善考核办法，逐步解决干好干坏、干多干少一个样的问题 完善监督制约机制 领导率先垂范 合理进行自我调适，预防和消除工作疲倦感，树立换位思考意识 培养开心生活、快乐工作理念 三、责任心缺失的应对 （一）明晰部门职责 四、修炼责任 高效履行职责 要求我们每个部门把职责明晰在整个目标的实现过程中，清楚在公司整个目标体系中部门及负责人的职责是什么，哪些部门有职责的边界，工作失误会给公司造成哪些损失和麻烦，要承担哪些责任等等。 （二）分解目标，界定职责 1 确立做这件事的目标和要达到的效果 2 过程实施 3 排除杂念，下定决心，强力执行 4 总结和考核 （三）学 会 理 事 （四）懂得管人 管人不仅仅是用条条框框约束人，中层管理人员还要学会育人、用人、激励人…… 1．学会知人善用 用人之长，最大程度让员工发扬自己的优点和长处。 针对工作态度、质量安全意识、岗位素质技能要求，员工存在短板，要开展有针对性的专门培训。同时帮助员工制定合理的提升目标和实施计划；对某些关键技能、工作窍门要亲力示范、辅导，为他们创造锻炼成长的机会和平台；定期检查督导他们的工作进展和工作成果 。 2．学会培育员工 学会表扬与批评 2．学会培育员工 学会考核、奖罚员工 2．学会培育员工 让团队影响新员工 2．学会培育员工 1 环境造就人 成员改造人 规则约束法 （五）学会处理冲突 隔离调整法 四句话送给大家 第一句话：对自己负责 第二句话：对你的家人负责 第三句话：对你所在的集体、团队负责 第四句话：对你的前途、你的人生负责 万众一心谋发展，定将创造新晴天 齐心协力做好事，说是简单实亦难