房屋养护管理技巧.pptVIP

第五节 房屋养护管理 14物业专业1班 授课：张雨轩 复习：1、房屋维修管理的概念（学生回答） 房屋维修管理是指物业管理公司围绕房屋维修的管理目标而进行的计划、组织、控制和协调工作。 教师讲： 管理主体：物业管理公司 实施主体：专业房屋维修公司 目的与任务： ①保证房屋的正常使用，延长房屋的使用年限 ②防止和消除房屋及其附属设备发生损毁 ③保障使用者的安全、改善住用条件 案例1  内容－业主不愿配合公共部位维修怎么办？ 某大厦16条雨水干管垂直贯穿32~5层主人房阳台板后，从4层阳台顶部弯出墙外连通污水干线，唯一的检修疏通孔就在弯部。要实施检修疏通，必须穿行于4层的居室，这就不可避免地会给主人带来或多或少的不便。因而，许多人不愿给予配合。 一次，管理处准备对其中一条雨水干管进行清淤。维修人员两次上门联系，都被业主拒之门外。维修主管又第三次登门做工作，还是没有做通。业主认为管道清淤总是折腾她家，强调管理处应当拿出一劳永逸的方案，并要求同主任会面。 案例分析 纠纷的处理: 态度要谦恭，处处表现出对业主的尊重，让业主能够理解物业管理公司的苦衷，配合完成雨水干管的检修疏通工作。如果业主仍不理解，不愿配合，就应介绍相关物业管理法规，让