行销管理学行销的定义.pptVIP

行銷管理學 主講人：沈宗南 世新大學多媒體中心 E-mail: jason@vh.shu.edu.tw 沈宗南講師 美國維斯敦大學企管碩士 世新大學多媒體中心副主任 世新大學資管系傳管系兼任講師 行政院職訓局資訊行銷及人力資源班講師 NLP協會 Practitioner Certification台灣授權講師 台北市紅十字會急救教練 中國生產力中心第十七屆經營管理顧問師 創造力國際、創達國際公司顧問 經濟部工業局-- 公司導入電子化評審委員 行銷（Marketing） 參考教科書： Kotler Armstrong, Principles of Marketing,  9th Edition, 方世榮譯(2002)，行銷學原理 ，東華書局。 第一章在變動環境中的行銷：創造顧客價值與滿意度 何謂行銷．行銷管理．行銷管理哲學．跨新千禧世紀的行銷挑戰 何謂行銷？ 行銷是傳送顧客的滿意度，並獲取合理的利潤。 行銷的定義 行銷活動不僅是「銷售」(selling)與「廣告」(advertising)。 行銷不再限於：完成銷售──說服與推銷(telling and selling)。 行銷是：滿足顧客的需求。 行銷的定義：藉創造與交換產品和價值，而讓每個人與群體滿足其需要和慾望的社會和管理程序。 行銷的核心概念 需要(need)、慾望(want)與需