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統計製程管制(SPC) 內容大綱 統計製程管制的概念與做法 管制圖的建立 管制圖的判讀與異常處理 製程能力分析 量測系統的評估 製程管制之活動(2) 人性層面 提高工廠士氣 激勵與維持品質的意願 品質目標的溝通 目的 讓員工看見自己的生產品質 製程管制之責任劃分 異常處理之流程 與管制圖有關之常用分配 分配(distribution)：數值的分布狀況，用來綜觀數值的中心位置與集中趨勢之用 變異的來源 機遇原因 來自於潛在的自然變異 消除它們的成本很昂貴 可歸屬原因 反應製程的不穩定 統計製程管制最主要的目的就是要快速的偵測出製程中的可歸屬原因或是偏移的發生 管制圖 為一種特殊的趨勢圖，它可以表現出產品特性的變化情形 管制圖由三部份組成---管制界限(control limit)、中心線(center line)與樣本點 分為計數值管制圖與計量值管制圖兩種類型。 管制圖的例子 計數值管制圖 優點 計算簡單 能夠同時對不同的品質特性做整體性的控制 種類 p管制圖 np管制圖 c管制圖 u管制圖 p 管制圖 np 管制圖 c 管制圖 u 管制圖 計量值管制圖 特性 可以獲得較多的製程資訊 兩兩一組使用---同時作平均值的控制與變異的控制 種類 管制圖 管制圖 管制圖 管制圖 管制圖