交际礼仪程序.ppt

模拟题——填空题 1. 穿西装必须与衬衫、 、领带、袜子和面料的质地配套。 2. 世界三大宗教是佛教、基督教和 。 3. 我国固有的宗教是 。 4. 礼俗可以分为 礼俗； 礼俗； 礼俗三大类。 5. 鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是 。 6. 礼貌是一个人在待人待物时的外在表现，它通过 、表情、姿态 等来表示对人的尊重。 7. 穿着 “TPO”原则是指人们的穿着打扮要兼顾 时间、 、 并与之相适应。 9.西方人习惯拜访时的逗留时间在 分钟左右。 10.在日本，对社会地位较高的妇女也可称为 。 11. 泰国的国花是 。 12. 人生礼俗分为出生洗礼，成年 礼， 婚嫁 礼，生日 礼，死丧葬礼几类。 13. 被介绍时，男子应 ，女子坐着点头即可。 14. 日本人认为不吉祥的花是 。 15. 佛教国家认为人的 是神圣不可侵犯的。 模拟题——判断题 1. 引领客人时，应走在主宾的右前方0.5—1米的地方。 （ ） 2. 公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅。 3. 面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。 （ ） 4. 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 （ ） 5. 泰国人在一般交际应酬时喜欢握手。 （ ） 6. 大多数澳大利亚男士不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作. （ ） 7. 两人同行，以前者、右者为尊. （ ） 8. 初次见面可以谈健康问题。 （ ） 9. 按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同. （ ） 10. 求职面试应该注意第一印象. （ ） 11.着装应考虑气候变化和时间场合. （ ） 12. 优雅、均衡、自信的身体语言，可以促进人际关系的和谐. （ ） 13. 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。 （ ） 14. 面试时可以谈宗教话题 （ ） 15. 日本人喜欢双数，不喜欢单数。 （ ） 16. 在公共场合大声讲话，法国人认为是十分无礼的. （ ） 17. 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。 （ ） 18. 初次见面可以谈健康问题。 （ ） 19. 递名片时，名片的文字要正向自己。 （ ） 模拟题——简答题 1.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么? （要点见礼仪概述部分内容） 2.您与您的上级、下级一行3人一起，乘小车外出办理公务，请问您应当坐在哪个位子上？ 为什么？ （分有无司机、上级开车、下级开车等几种情况来分析） 3. 根据给出的食物，写出正确的上菜顺序（开胃酒、水果、咖啡、海鲜、汤、开胃菜、肉食、海鲜、红茶、甜食） 4. 礼仪培养的途径。 （要点见礼仪概述部分内容） 案例分析题 ——读下面案例，关怀如细腻的钥匙能进入别人的心 关怀如细腻的钥匙能进入别人的心 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九二虎之力还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了，铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我对它的心。” 思考题： 1. 这个故事对你有什么启发？ 2. 社交活动中应注意哪些方面礼仪？ 换一声牌子所体现的人情味 南京一家板鸭店过去在加工场门口曾挂了一声牌子：“工场重地，谢绝参观”，购买板鸭的人想从门缝里看看加工过程，也被工作人员劝离。后来该店接受一位公关行家的建议，将加工场门口的那块牌子改写成：“加工熟食，欢迎参观”，购买熟食的顾客可以进去参观加工工场，不仅能看到盐水鸭、板鸭的制作过程，还可获得商店赠给的一张优惠券。许多人参观后兴致勃勃地选购了熟食。该店的生意由淡转旺，销售量日趋上升。该店经理感慨地说：“我们店以前在电视台、电台