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各章的终结性考核要点 ? 第一章 绪 论 主要知识点： 1．电子商务的概念。 2．电子商务的功能、分类 3．电子商务的发展过程 4．电子商务的运作过程 5．电子商务对经济发展的影响 ?要求： 掌握电子商务的概念，重点掌握电子商务的运作过程，掌握电子商务的作用，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济发展的影响。 重点名词：电子商务、认证机构 ? 第二章 电子商务网络技术基础 主要知识点： 1．计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议） 2．互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务） 3．企业内部网的基础知识 4．网页制作基础知识 5．电子商务网站构建知识 ?要求： 重点掌握计算机网络基础知识，掌握互联网的基础知识，了解企业内部网络及网页制作基础知识。 ?重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点网络、局域网、区域网、广域网、网络拓扑结构、网络协议、WWW ? 第三章 电子商务系统安全 ? 主要知识点： 1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求） 2．电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系） 3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书） 4．计算机病毒及网络黑客的防范 ?要求： 重点掌握电子商务系统安全的基本问题，重点掌握电子商务安全的手段，掌握电子商务系统安全管理对策，了解计算机病毒及网络黑客的防范。 ?重点名词：物理安全、网络安全、防火墙、信息加密技术、数字签名、对称加密、非对称加密、数字时间戳 ? 第四章 企业网络经营发展战略 主要知识点： 1．网络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析） 2．网络经营战略的要素配置 3．企业网络经营总体进入战略 4．企业网络经营下的竞争战略 5．企业网络经营的战略管理过程 ?要求： 重点掌握网络经营战略的竞争战略和网络经营战略管理过程。掌握网络经营的总体进入战略。了解网络经营战略分析的主要内容。 ?重点名词：网络经营战略 ? 第五章 网上市场调查与预测 ? 主要知识点： 1．网上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类） 2．网上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息） 3．网上市场预测过程（目标、内容、方法、模型） 4．网上市场预测方法（网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法） ?要求： 重点掌握网上市场调查的主要特点、网上市场调查的主要手段，掌握网上市场调查的过程，掌握几种利用搜索引擎收集市场信息的方法，了解网上市场预测的方法。 ? 第六章 网络营销 ? 主要知识点： 1．网络营销概述（网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展） 2．网络营销管理（网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理） 3．网络顾客服务（网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略） ?要求： 重点掌握网络营销的管理过程和网络顾客服务，掌握网络营销的基本理论，掌握网络营销的特点及理念。 ?重点名词：网络营销 ? 第七章 网上支付与结算 ? 主要知识点： 1．电子货币与电子支付 2．网上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包） 3．网上银行（网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题） ?要求： 重点掌握网上支付形式的基本流程，掌握电子支付与电子货币的基本概念，了解网上银行的发展趋势。 ?重点名词：电子货币、电子支付、电子支票、电子现金、电子钱包、网上银行 ? 第八章 电子商务在经济领域的应用 ? ?主要知识点： 1．电子商务在企业中的应用（原材料采购、库存管理） 2．政府对电子商务的应用（电子政府、政府采购、电子征税） ?要求： 掌握企业如何利用电子商务进行生产经营管理，掌握政府对电子商务的应用，了解电子征税 重点名词：政府采购 电子征税 期末复习综合练习题 一、填空 1．电子商务活动的成效很大程度上取决于 的主观能动性和创造性。 2．电子商务的客体要素中， 是第一类客体、 是第二类客体。 3．典型的企业电子商务架构方式为 。 4．电子商务发展的成功之路应具备的三要素： 、 、 。 5．物质因素是电子商务的第二类客体，二类客体最基本的