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第六章 群体行为;本章目录;群体的定义：;一、群体的概念及分类;一、群体的概念及分类;2.群体的组成要素 ;3.群体的分类：不同标准不同类别;3.群体的分类：不同标准不同类别;3.群体的分类：不同标准不同类别;3.群体的分类：不同标准不同类别;二、群体属性;3.群体的分类：不同标准不同类别;二、群体属性;角色是指人们用以界定群体成员在群体内部各个岗位上所被期待的一系列行为模式的规范。;二、群体属性;二、群体属性;二、群体属性;为了完成群体的工作目标，达成群体的绩效目标，他们应该如何去完成自己的工作任务，应该达到什么样的产出水平。;群体规范是一个群体的DNA，这些影响群体规范的活动，对于群体个性的形成有重大影响。;3.地位;二、群体属性;二、群体属性;三、群体行为特征;三、群体行为特征; 2.群体士气 群体士气是指群体中存在的一种齐心协力、高效率地进行活动的精神状态。群体士气对于群体绩效水平的高低具有非常重要的影响。 ; 2.群体士气 ? ;3.群体凝聚力 群体凝聚力是指群体与成员及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力共同构成了群体的凝聚力。群体凝聚力主要表现在成员对群体的忠诚、对工作的责任感等方面。;3.群体凝聚力 群体凝聚力与群体绩效之间的关系： 低凝聚力的群体较难引导，高凝聚力的群体较容易引导。 对于高凝聚力的群体，如果作正面引导，生产效率将有明显提高，如果做负面引导，生产效率将有明显抑制。;群体凝聚力的影响因素（1）： ①群体成员相处时间： 他们在一起的时间比较多，他们就会比较容易的形成较为亲密的关系。 更多的接触机会，代表着更多的影响力。 ②进入群体的难度 如果获得某一个群体的成员身份越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。 当人们进入一个一个群体的难度越大，他们对这个群体的归属感就越强。如：美国大学的兄弟会残酷的入会仪式。 ③群体规模 群体规模越大，群体内部的关系网络越趋复杂，群体成员之间进行相互作用就越难。 当群体的规模变大的时候，就应该关注小群体的存在。;群体凝聚力的影响因素（2）： ④群体中的性别构成 群体的效率：有男性有女性全部是女性全部是男性。 ⑤外部威胁 一般来说，在群体受到外部攻击的时候，群体的凝聚力往往会增强。 例子：很多国家在危机的面前将解决办法诉诸于战争，日本、德国发动第二次世界大战。 ⑥历史上的成功 如果某个群体有非常成功的历史，它不仅容易建立起群体合作精神来团结现有的群体成员，同时对于群体外的人员也具有很强的吸引力和诱惑力。;四、群体发展;四、群体发展;四、群体发展;五、群体互动;五、群体互动;五、群体互动;五、群体互动;（5）群体行为的选择性 如果一个群体在完成工作任务目标时，所拥有的资源范围越广，服务的对象越多，群体的互动活动就越有效。 （6）资源配置 组织资源的合理、有效的配置有利于降低群体间冲突，促使群体互动。 （7）相对地位 在组织中，并非每个群体的地位都一样重要，因此在群体间的互动过程中就会出现地位差异。地位的差异将影响群体间的互动。 （8）组织文化氛围 相互信任、彼此关心、开放、灵活、负责的组织文化氛围中，群体的互动过程更为积极、有效，而在消极的文化氛围中，群体互动过程也会变??消极、被动。 ;群体间互动的管理: 对群体间互动过程进行有效的管理可以达到降低冲突水平，推进组织目标实现的目的。管理的方法有： ①制定规则与工作程序 ②划分等级层次 ③明确任务计划 ④建立有效沟通机制 ⑤联合型团队 ⑥综合部门 ;六、群体决策;群体思维常常会使得独特的观点无法提出，如何解决这个问题，研究者提出： （1）当群体凝聚力强的群体内部讨论较多，能够带来更多的信息； （2）如果群体领导公正无私，鼓励群体成员提出自己的意见，那么群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多的讨论； （3）群体领导在讨论初期，应避免表现出对某种方案的偏爱，否则会限制群体成员对该方案的批判性意见； （4）群体与外界的隔离，会使得群体内部可选择和可评价的方案减少。 ;群体的决策跟群体内部成员个人决策相比，更多出现更极端的决策倾向的现象叫做群体转移。;六、群体决策;六、群体决策;六、群体决策;六、群体决策;六、群体决策;3.个体决策和群体决策的比较;3.个体决策和群体决策的比较;本章小结;本章小结;“群体理论”课外拓展：