第六章：消费者市场的购买行为分析szyx6资料.pptVIP

第六章消费者市场购买行为分析 第六章：消费者市场的购买行为分析 本章主要内容： 1、影响购买者行为的主要因素 2、消费者的购买类型 3、购买决策过程的五阶段模式 第六章：消费者市场的购买行为分析 学习目的与要求： 了解影响购买者行为的要素的内容。 掌握马斯洛的需求层次理论 掌握购买行为的类型。 了解购买决策过程的五个阶段。 一、影响购买者行为的主要因素 （一）、文化因素 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响。 1、文化。是人类欲望和行为最基本的决定因素。 中国：服从、忠诚、尊老爱幼 一、影响购买者行为的主要因素 文化对产品认同的影响。 宝洁的Camay香皂在日本的广告节目中出现男人直接恭维女人外表的场景。 因这个广告与男人不是以这种方式表达自己的文化相冲突，结果导致这种香皂在日本滞销。 一、影响购买者行为的主要因素 2、亚文化 每种文化都由更小的亚文化组成。亚文化为其成员带来更明确的认同感和集体感。 例如：数字8因与发谐音，便具有了特殊的价值。 一、影响购买者行为的主要因素 在广东，“风水”观念就特别强，不少企业依靠“风水”选择办公地点以求得好财运。 一、影响购买者行为的主要因素 3、社会阶层 社会阶层是社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体。每一阶层成员都具有类似的价值观、兴趣和行为。 如：教师阶层、农民阶层 一、影响购买者行为的主要因素 社会阶层的特点： （