《电子商务概论》-各组同学的知识点汇总.docx

页 PAGE \* MERGEFORMAT75 电子商务知识单元 第一章 电子商务概述主要概念：电子商务、砖头加水泥（传统经济）组织、虚拟业务组织、鼠标加水泥（鼠标加砖头）组织、数字经济、关联营销、病毒式营销、社交网络、数字化企业主要知识点：电子商务组织的类型P7-8； 电子商务的构成框架P9； 电子商务的分类P10-11； 电子商务环境的主要经营压力P21； 商业模式的主要功能P25； 典型的电子商务商业模式P25-26；电子商务的优势P29-30； 电子商务的不足P31； 人际关系型社交网络的主要功能P32； 商务型社交网络的主要功能P33-34。第二章 电子市场：结构和机制主要概念：电子市场、数字产品、电子店铺、电子商城、私有电子市场、公共电子市场、信息门户、中介商城、去中介化、再中介化、电子目录、搜索引擎、电子购物车、电子拍卖、动态定价、正向拍卖、逆向拍卖、自行定价模式、垂直拍卖、电子易货交易、博客、维基、播客、混搭程序主要知识点：电子市场的主要功能P46； 电子市场的主要要素P46-47； 电子市场的主要类型P48-52； 门户的主要类型P51； 中介在电子市场中的作用和价值P52-53； 创建定制化目录的两种方法P56； 传统拍卖的局限性P59-60； 电子拍卖的优势及局限性P63-64； 动态定价的四种主要类型P61-63； Web2.0机制及其主要工具P69-73； 博客的商业用途及其潜在风险P70-72。第三章 零售业电子商务：产品与服务主要概念：电子零售、虚拟电子零售商、鼠标加水泥零售商、传统零售商、按需送货服务、购物门户网站、购物机器人、虚拟中介、渠道冲突主要知识点：适合网络销售的主要商品P88； 成功电子零售业的特点P89； 电子零售业商业模式P90； 按销售渠道划分电子零售商业模式的主要类型P90-91； 电子商务对旅游业的影响P98-99； 电子就业市场对求职者和雇主的优势P102；数字产品与实务产品的交付区别P111； 主要的在线决策辅助工具P112-115； 电子零售中的去中介化与再中介化过程P116-117。第四章 在线消费者行为、市场调研和广告主要概念：一对一营销、个性化、电子忠诚度、满意度、信任度、事务日志、点击数据流、网络挖掘、协同过滤、生物识别、交互式营销、网络广告公司、横幅、关键词横幅、随机横幅、横幅交换、横幅交易、弹出式广告、弹底式广告、插播式广告、在线分类广告、搜索引擎广告、社论式广告、游戏广告、病毒式营销、许可广告主要知识点：消费者在线购物决策过程中的角色类型P127； 购物决策模型的五个主要阶段P128-129； 汇编客户资料的主要策略P129-130； 互联网购物消费者满意度的主要影响因素P132-133； 电子商务信任度的主要影响因素P134-135； 在线市场调研的主要方法P135-140；在线市场调查过程的主要步骤P137； 在线市场调研的主要局限性及其克服方法P140-141； 互联网广告快速增长的主要原因P144-146； 主要的在线广告方法P146-155； 横幅的主要类型P146-147； 主要的在线广告策略和促销活动P156-159； 互联网广告中的主要代表性问题P159-161；第五章 B2B电子商务主要概念：企业对企业电子商务、以企业为中心的电子商务、私有电子市场、公共电子市场、实时采购、战略式采购、直接物料、间接物料、垂直市场、水平市场、卖方电子交易市场、买方电子交易市场、逆向拍卖、内部采购市场、团购、易货交易市场、B2B门户、集团贸易交易市场、CRM、PRM、电子社区主要知识点：B2B交易的基本类型P172； B2B的主要特征P173-175； B2B的主要优点P176； 卖方B2B电子交易市场结构P177； 一对多模式的三种主要营销方法及其特点P177-184； 多对一买方模式的电子市场结构P184； 电子采购的六种主要方法P185；电子采购的优势P187； 内部市场的优点P189； B2B电子交易市场的主要结构P193； 交易市场的主要功能P194-195； 交易市场的主要优点P195； 交易市场的收入模式P196-197； B2B交易市场的两种主要模式及其主要特征P197-200；第六章 供应链、协同商务及公司门户主要概念：供应链、电子供应链、电子采购、牛鞭效应、无线射频识别技术RFID、RuBee、协同商务、协同工作功能枢纽、供应商管理库存、协同规划、预测及补货、先进规划与排程系统、产品生命周期管理、Web服务主要知识点：供应链的三个主要部分P210； 电子供应链的成功因素P