论电子政务项目试运阶段故障处理办法的作用.docVIP

论电子政务项目试运行阶段 故障处理办法的作用 赵为 北京赛迪信息工程监理有限公司 摘要：随着我国电子政务项目逐渐兴起，越来越多的项目趋于正规化，大型电子政务项目在《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》(发改委55号令)的指导与监理公司的协助下，项目各个阶段都具有相应规格化文档与标准，但很多项目经过初步验收后，认为重要里程碑已经结束，很多项目都不注重试运行工作，其实项目的成败很大一部分是在试运行阶段验证的，因此试运行工作是十分重要的，也是项目验收的重要依据之一，下面就以国家某重点电子政务项目为例，谈谈试运行阶段故障处理办法。 关键词：电子政务；试运行阶段；处理办法 引言 本文以某大型电子政务项目为例，针对项目进入试运行阶段后，频繁出现系统故障事件，为保证应用系统正常运行，各级用户正常使用，确保系统在出现紧急情况时能切实有效的解决问题，并认真分析、研究、发现问题，特此制定试运行故障管理办法，本项目是典型的二级部署三级应用的电子政务，建设过程中由软件开发商主要担任软件开发工作，系统集成商负责采购与硬件集成工作，总集成主要负责技术标准制定，软件系统集成工作，本办法适用于本项目试运行期间故障处理过程，对试运行期间的各承建单位进行约束与制定性工作。 主要内容 此办法主要涉及以下几个方面的内容： 故障级别及解决时间 规定了故障级别及对于故障的解决时间。 故障处置流程 根据两种不同的故障发现