如何布局大促的客户关系管理.pptx

如何布局大促的客户关系管理

@数据赢家 ;讲师介绍;我们为什么做双11?;双十一:香港四天的零售总和;双十二更疯狂;为什么做大促??;如何制定大促目标;流量分析;转化率分析;客单价分析;大纲 ;大促前的埋伏;;第二波:利益告知;第三波:制造紧迫感;注意点:制造紧迫感;客户细分,精细化营销;大促当前,亲准备好了吗?;老客户流量计算;大促中的狙击;买家与卖家之间的“博弈”;狙击第一招:下单催付;狙击第二招:发货催付;狙击第三招:优惠结束催付;智能化催付,省时高效;发货提醒;发货维系第一招:同城短信;发货维系第二招:疑难件预警;发货维系第三招:签收短信;大促后的俘获;大促之痛——老客户比例下降如何破局;高效转化双十一新客户;“双11”的客户以初级网购客户为主;Step1:了解客群需求—自饮需求客户和送礼需求客户; Step2:了解自饮需求的新客户的生命周期; Step3:确定年度送礼节日及主题; ;新客户维护计划;亲,你快回来!;联系方式:

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