公关的课堂总结.pptVIP

公共关系传播：是指一个社会组织为了提高自身的知名度、美誉度和和谐度，通过以符号、图像的形式和媒介发射信息，以期公众在思想、观念、态度、立场等发生相应变化的活动。 公关传播的要素 1、基本要素：信源（传播者）、信宿（受传者）、信息（传播内容）、信道（传播媒介）、反馈 (1)谁传播(who)； (2)传播什么(says what)； (3)通过什么渠道(which channel)； (4)向谁传播 (to whom)； (5)传播的效果怎样 (what effects) （一）把关人的概念 “把关人”又称“守门人”(gate keeper)，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。 （二）把关人的传播行为： “疏导”与“抑制”。 一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行为。 “两级传播”的假设： “观念总是先从广播和报刊传向‘意见领袖’，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。”也就是说，信息的传递，是按照“媒介--意见领袖--受众”这种两级传播的模式进行的。 意见领袖又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息即“消息灵通人士”，或对于某一领域有丰富的知识与经验即 “权威专家”，而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。 经过长期的观察和研究，传播学者发现受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三个方面： 选择性注意；注意是指心理活动对一定事物或活动的指向和集中。对比、强度、位置、重复、变化。 选择性理解；是指不同的人对于同一信息作出不同的意义解释和理解。需要、态度、情绪。 选择性记忆。可以分为三个阶段：输入、储存、输出（辨认：是人们接受到某人信息后，可以辨别出自己以前是否看过或听过。回想：则是人们能够把看过或听过的信息用不同的符号予以复述。） （1） 语言传播媒介 谈话、演讲、谈判、报告、电话、电报、名牌、信函等 电话 2.会议 3.展览 4.专题活动 5.馈赠纪念品 6.赞助 （2）非语言传播媒介 表情、手势、体姿、副语言、物语等 优点:交流充分，反馈及时，内容保密 缺点:范围小，速度慢 组织传播媒介 指组织直接控制的媒介，主要有内部简报、黑板报、宣传橱窗等 优点：切合组织实际，费用低廉，能较好地反映组织的意图和想法。 缺点：影响面小 （一）报纸 1．杂志传播的优势： （1）时效性长； （2）针对性强； （3）印刷精美，表现力强； 2．杂志传播的弱点： （1）出版周期长； （2）声势小； （3）理解能力受限。 （三）、广播与电视 广播与电视同属于电子媒介。 电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录象、光碟（CD、LD、VCD、DVD）等。 电子媒介在信息传播中具有以下特征： 1．时效性； 2．远播性； 3．生动性； 4．技术性。 广播在传播信息中的优势和弱点 1．广播的优势： （1）传播面广； （2）传播迅速； （3）感染力强； （4）多种功能。 2．广播的弱点： （1）传播效果稍纵即逝，耳过不留；信息的储存性差，难以查询和记录。 （2）线性的传播方式，即广播内容按时间顺序依次排列，听众受节目顺序限制，只能被动接受既定的内容，选择性差。 （3）广播只有声音，没在文字和图象，听众对广播信息的注意力容易分散。 电视在传播信息中的优势和弱点 1．电视的优势： （1）视听结合传达效果好； （2）纪实性强、有现场感； （3）传播迅速、影响面大； （4）