第四章内部环境摘要.pptVIP

第三章 内部分析：独特的企业竞争力、竞争优势与赢利能力 学时：4课时 学习概要 在某一特定的产业或市场中，为什么有些企业的绩效高于另一些企业？它们的（持续）竞争优势的基础是什么？ 在本章我们会学习到，竞争优势四大基石是效率、创新、客户响应、产品或服务的品质。 本章的主题集中于内部分析，主要解决的问题是如何分析企业的优势与劣势。经过外部环境分析和内部分析，经理们将获得的信息用于选择能够为企业带来可持续竞争优势的战略和商业模式。 学习概要 企业内部分析包含三个步骤： 首先，经理们必须理解企业为顾客创造价值、为自己创造赢利的过程。他们还应该了解在这一过程中企业的资源、组织能力和独特的企业竞争力所发挥的作用。 其次，他们应当了解卓越的效率、创新、品质和客户响应对价值创造和提高赢利能力的重要性。 最后，他们必须分析企业竞争优势的来源，判断企业利润的驱动因素和改善的机会所在。也就是说，他们必须知道企业的优势如何提高赢利而企业劣势如何减少赢利。 学习概要 本章还会讨论内部分析中三个更为尖锐的问题： 首先，影响竞争优势持续性的因素有哪些？ 其次，为什么成功的企业经常丧失竞争优势？ 最后，企业如何才能避免竞争失败、保持长期的竞争优势？ 1、独特的企业竞争力与竞争优势 关于竞争优势的观点 （1）战略、独特的企业竞争力与竞争优势 战略的基本目标是实现竞争优势、为企业带来卓越的赢利绩