cm汽车公司销售人员激励研究毕业论文.doc

目 录 一、绪论 2 1、选题的背景及意义 2 （1）选题背景 2 （2）选题意义 2 2、研究方法 3 （1）文献研究法 3 （2）问卷调查法 3 （3）案例分析法 3 3、研究框架及主要内容 3 二、 激励理论综述 4 1、激励的内涵及基本原理 4 （1）激励的内涵 4 （2）激励的基本原理 4 2、经典的激励理论 4 （1）内容型激励理论 5 （2）过程型激励理论 6 （3）强化型激励理论 6 （4）综合型激励理论 6 3、 职业生涯发展通道管理 7 三、CM公司销售人员激励现状与问题分析 7 1、CM公司概况 7 2、CM公司销售人员现状 7 （1）CM公司销售部门组织结构 7 （2）CM公司销售人员激励现状 9 3、CM公司销售人员需求状况及满意程度调查 10 （1）销售人员需求调查 10 （2）销售人员需求满足程度调查 13 4、CM公司现有销售人员激励问题分析 15 （1）物质激励不充分，物质需求满意度低 15 （2） 精神激励的方式较少，不能调动销售人员的工作积极性 15 （3）不能为员工的职业发展提供较好的培训和学习机会 16 四、CM公司销售人员激励优化设计 16 1、目的 16 2、激励方案的设计基本原则 16 （1）公平公正原则 16 （2）保持透明度原则 16 （3）个性区别原则 16 （4）“以人为本”的人性化激励原则 16 3、激励优化方案 16 （1）有效而富有竞争力的薪酬福利 17 （2）注重员工成长与发展的激励体制 22 （3）满足心理需求为目标的精神激励 23 4、激励方案实施建议 24 （1）建设实施激励方案的环境 24 （2）建立配套的监督体系 24 五、结束语 24 参 考 文 献 25 附件1 CM公司销售人员需求状况及满意程度调查问卷 CM汽车公司销售人员激励研究 摘要：跟随着社会的不断进步，人们对于物质生活的要求越来越高，各城市为了方便人们的生活，不断加强对轨道交通的建设，而小轿车等交通工具也逐渐走进每个人的生活。 在各企业的尖锐竞争中，人力资源成为了主要资源，因此，企业要想在在竞争中不断提升核心竞争力，就必须从员工入手。销售人员作为汽车行业中企业最宝贵的财富，直接与消费者接触，是企业人力资源的关键要素，其工作能力和态度直接影响到企业在顾客心中的形象，甚至很有可能决定着企业的生死存亡。近年汽车销量大幅增加，但销售人员的缺乏已日渐端倪。经常性地被招募和随意的跳槽是现销售人员的一种工作常态。本文通过以CM公司为研究主体，以其销售人员的激励问题为研究对象，基于经典的激励理论，综合运用文献调研法、案例分析法等常用的研究方法，仔细剖析了CM公司销售人员员工激励在实践中存在的问题及其成因，探讨改善该公司销售人员激励的策略，为汽车行业中各企业降低人员的流失率，降低人力资源的投入成本，稳定人才，提高企业的行业核心竞争力提供了借鉴与参考。 关键词： 汽车行业 销售人员 激励 Abstract: With the continuous progress of society, people’s life has improved persistently . People demand for material life more and more strictly. In order to facilitate peoples lives , the cities continue to strengthen the construction of rail traffic . While cars and other vehicles have gradually become part of everyones life . In the face of intense competition in the modern enterprise , human resources are the main resources within the enterprise . In order to improve their core competitiveness and continue to stand highly in the market , the enterprise must start from the staff . Sales staff as the automotive industry companys most valuable asset, contacting directly with consumers is the key element of corporate