第二章 电子商务的定义及基本模式.ppt

第二章 电子商务的定义及基本模式 主讲人： 包杰 本章学习目标 了解并掌握电子商务的基本概念 了解电子商务的环境及支撑体系 深入领会电子商务的模式与分类 区别三大基本电子商务模式的特征 一、电子商务的基本概念 1、日常生活中的电子商务 南方航空公司的电子客票业务 /cn/index.asp 一、电子商务的基本概念 1、日常生活中的电子商务 淘宝网的淘宝热 / 一、电子商务的基本概念 1、日常生活中的电子商务 当当网上的购书业务 / 一、电子商务的基本概念 1、日常生活中的电子商务 平安保险的网上交易业务 /homepage/index.jsp 一、电子商务的基本概念 2.1 电子商务的基本概念 电子商务（Electronic Commerce，EC）一词起源于1970年前后，是伴随着电子数据交换（EDI）这一新技术而产生的商务运作新方式，旨在利用电子文件传输技术，传输商务文件而使得商务活动快捷而准确。 EC or EB ??? 狭义电子商务（Electronic?Commerce?EC）定义是指：通过互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、传真、计算机、计算机网络以及移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 广义电子商务（Electronic?Business?EB）定义是指：通过使用互联网等电子工具，公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息。实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 一、电子商务的基本概念 2.1 电子商务的基本概念 电子商务是利用先进的电子技术实现整个商品交易或贸易过程中各阶段活动的电子化和自动化。 一、电子商务的基本概念 2.1 电子商务的基本概念 全球信息基础设施委员会（GIIC）对电子商务的定义 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 一、电子商务的基本概念 2.1 电子商务的基本概念 国际标准化组织（ISO）的定义 电子商务是企业间、企业与消费者间信息内容与需求交换的一种通用术语。 一、电子商务的基本概念 2.1 电子商务的基本概念 欧洲议会对电子商务的定义 电子商务是指通过电子方式而进行的商务活动。 美国政府对电子商务的定义 电子商务是通过Inernet进行的各种商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，从而使全球电子商务将涉及各个国家。 2.1电子商务的基本概念 IBM公司对电子商务的定义 电子商务是在internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 2.1 电子商务的基本概念 Intel公司对电子商务的定义 电子商务是在基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用internet/intranet网络来使商务运作电子化。 一、电子商务的基本概念 电子商务内涵认识的几点深化 电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用。 电子商务的本质是商务，而不是技术。 电子商务是传统商务的改良而不是革命。 电子商务不仅仅是在网上销售商品。 企业电子商务岗位群需要不同类型的电子商务人才。 2.2 电子商务的环境及支撑体系 二、电子商务的功能与优势 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 广告宣传 电子商务使企业通过自己的Web服务器、主页和电子邮件作为广告宣传，在网上宣传企业形象和发布各种服务信息。 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 网上订购 电子商务通过电子邮件或表单的交互传递来实现网上订购。 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 咨询洽谈 电子商务可在网上提供多种方便的咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制、使企业可借助非实时通讯工具和实时通讯工具来了解市场和商品信息，相互咨询沟通，洽谈交易事物。 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 网上支付 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 物流服务 电子商务的物流配送系统将客户已经购买的商品尽快地传递到客户的手中。 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 意见征询 企业的电子商务系统可以通过网页上的意见反馈表及时地收集客户对商品和销售服务的反馈意见。 二、电子商务的功能与优势 2、电子商务的功能 交易管理 企业的交易管理涉及到人、财、物，以及企业与企业、企业与消费者、企业与政府、企业内部各部门等各方面的协调与管理。 二、电子商务的功能与优势 3、电子商务的优势 高速高效、发展潜力巨大 显著降低营运成本 覆盖全球市场 功能更齐全、服务更周到 24小时营业增加更多的商机