长沙各快递公司服务质量评估--课程设计毕业论文.doc

课 程 设 计 课程名称: 运输统计与分析 设计题目: 长理云塘校区各快递网点服务质量评估 学生姓名: 丁硕 学 号: 201334010307 班 级: 物流1303班 院系名称: 交通运输工程学院 指导老师: 柳伍生 周和平 向慧 李利华 何其超 2015 年 7 月 《运输统计与分析》 课 程 设 计 设计题目: 长理云塘校区各快递网点服务质量评估 学生姓名: 丁硕 学 号: 201334010307 班 级: 物流1303班 院系名称: 交通运输工程学院 指导老师: 柳伍生周和平 向慧 李利华 何其超  沙理工大学课程设计任务书 交通运输工程 学院 物流工程 专业 2013级（03）班 课程名称 运输统计与分析 题目 长理云塘校区各快递网点服务质量评估 学生姓名 丁硕 学号 201334010307 同组设计者：无 一、已知技术参数和设计要求 1、已知技术参数与参考资料 ①《统计学（第五版）》，贾俊平，中国人民大学出版社，2012年 (范学谦.大学校园快递市场调查报告［J.武汉商业服务学院学报，2013( 2) :24-26 (田思源，白小伟，付文祎.网购环境下商品快递环节存在的问题与对策［J］. 中国市场，2014,(2) :69-70 ④王齐龙.快递企业如何扩大高校市场之思考［J].交通企业管理， 2012,( 7) :I64-66 ⑤冯雪元. 综合性大学校园快递物流调查与改进建议［J].经营管理，2014( 11) :63-64 ⑥郑兵,金玉芳,董大海,刘瑞明.中国本土物流服务质量测评指标创建及其实证检验[J].管理评论.2007,(4):49-55 2、设计要求 本课程设计是针对学生学习和运用专业知识的综合考核和检查，使学生接受工程类基本训练的重要环节，包括数据的收集、数据分析与处理以及相关统计分析工具的应用等方面的能力的训练，是物流工程《运输统计与分析》专业课程学习的必修内容之一。本课程设计的特点是，内容所涉及的知识面较一般习题广，有较强的系统性和综合性，在运算、统计与分析、编写设计文本方面有较高要求。 本课程设计应针对交通运输统计与分析涉及的相关理论与方法，结合具体实践背景，解决实际问题。要求： 所涉及统计分析方法、模型与理论知识与本课程相关； 有具体的实践背景，用于解决实际工程问题； 从提出问题、解决问题与结论三个方面开展，思路清晰，条理清楚。 二、课程设计应完成的任务 课程设计应结合课程内容，独立解决课程设计实际问题，本课题应完成以下几个方面的任务： 第一，论述设计背景和内容以及本设计的思路，完成本设计的实际背景和相关实际数据说明等。 第二，完成设计所需要的统计分析方法及理论的阐述； 第三，结合上述理论与方法，应用于实际背景，解决实际存在的问题； 第四，对设计结论的总结分析。 三、工作计划 本次课程设计安排时间为二周，2015年7月5日至2015年7月18日，具体工作计划如下： 第19周（2015.7.5~2015.7.11）：任务的明确、完成大纲、完成数据的收集整理以及相关理论准备以及前期设计工作。 第20周（2015.7.12~2015.7.18）：成果分析报告与答辩。 四、课程设计完成提交文档要求 按照以下顺序装订成册（胶装）： 封面； 2、扉页； 3、任务书； （4）指导书； 目录； 6、正文； 7、附录（表格或图纸）；8、成绩评定表 指导老师： 柳伍生 周和平 向慧 李利华 何其超 教研室意见： 同意按照任务书要求开展设计 教研室主任：李利华 时间：2015.6.20 注：1、此任务书由指导老师填写。如果不够，可以加页； 此任务书最迟必须在课程设计开始前一周下达给学生； 目