国宇品管圈活动系列培训一资料.pptxVIP

厦门湖里国宇健康管理中心品管圈活动系列培训（一）;台湾医策会及台湾医疗品质奖简介;医院生存挑战的实质是医疗质量！ 国宇提供高品质医疗服务加感动服务。 持续医疗品质改进是医院管理的核心和永恒主题。没有最好只有更好！（QC管理小组） ;1、什么是品管圈？What? 2、为什么要做品管圈？Why? 3、怎么做？How?;品管圈（QCC）的含义 品管圈QCC（是Quality Control Circle的缩写）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。 ;品管圈活动;品管圈的由来;质量管理手法;PDCA循环与品管圈活动的基本步骤;品管圈活动的精神和目的;医院品管圈活动（医品圈）的效益（why）;医院品管圈活动的效益;品管圈活动的十大欢乐;品管圈活动的架构(how to do);;如何组圈？;QC小组的成立;如何开好圈会？;圈会的进行方法;品管圈组圈记录卡;圈会会议记录;设定圈名;;圈名及意义;QCC圈徽;圈徽及意义;第二篇 品管圈活动的十大步骤;Step1:主题选定 （去找问题）;脑力激荡法 ---针对某一個问题，集合多人的灵感，互相启发与冲击，而激荡出更多更好的創意之方法。;题目不在大，而在能力所及;问题点书写格式;举例：;;;Step2：拟定主题活动计划;活动计划表（甘特图）;;Step3：现状把握;;;;改善前柏拉图 ;Step4:目标设定 ;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;依「现状把握」找到的特性,列举出所有可能原因 从要因中辨明其重要原因（要因） 依重要原因进行验证，找出真正原因（真因）;解析 （实例说明）;Step6: 对策拟定;对策拟定注意事项;对策实施计划书： ;Step7:对策实施与检讨;对策实施－计划(P)实施(D);Step8:效果确认;效果确认使用方法;77.4%;;QCC活动成果评价表;Step9：标准化;Step10：检讨与改进;成果发表的意义：; 品管圈常用手法 一、品管圈七大手法 （一）查检表 （二）散布表 （三）层别表 （四）直方表 （五）柏拉图 （六）特性要因图 （七）控制图 二、品管圈其他常用手法 （一）头脑风暴法 （二）甘特图 （三）雷达图 （四）推移图 （五）流程?? （六）记名式团体技巧 （七）优先次序矩阵;