自助设施布局快速实现公司业务的电子化进程2.ppt

* * * * 2012年10月 自助设施布局快速实现公司业务的电子化进程 前言 * 自助终端自2010年5月份正式开通至2012年9月底，月自助交易额达到800万元列全省前列，目前自助终端收费已成自有收费的重要渠道。 第一部分 背景 第二部分 过程 第三部分 分析 目录 * 第四部分 思考题 * 第一部分 事件背景 2010年作为全省的自助服务的试点单位，先期采购了88台自助终端，其中大堂式33台，穿墙式终端55台。由新成立的电子渠道中心负责该批设备的安装与运营。要求一个月的时间完成安装上线运营，快速实现自有营业厅部分缴费业务的迁移，以提升联通的服务水平与能力。 第一部分 背景 第二部分 事情经过 第三部分 分析 目录 * 第四部分 思考题 * 第二部分 事情经过 凡事预则立，做规划事关成败，电子渠道中心接到任务后首先分析现有的情况的不利因素，找出解决办法、确定工作思路、制定细致的实施方案。 * 第二部分 事情经过 目标：以自助终端为切入点带动整个电子商务的快速发展，并在社会上形成自助服务的有效冲击。 实施全程精细化管理，以项目管理模式运作自助终端的安装 分析现有用户的交费情况，有针对性出台启动政策 建立全