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WCDMA日常优化TOP小区处理指导 目 录 1 概述 3 2 工作范围描述 4 2.1 工作范围 4 2.2 工具准备 5 2.3 信息收集 5 2.4 操作步骤 6 2.4.1 关键/风险点 6 2.4.2 Timelines 6 2.4.3 Checklist 7 3 问题小区筛选 8 3.1 通过NASTAR生成每天各项指标的TOP 10小区。 8 3.2 利用insightsharp进行问题小区预过滤 9 3.2.1 日志类型介绍 9 3.2.2 预过滤功能介绍 9 3.2.3 各类指标预过滤方法 9 3.2.4 指标过滤方法举例 10 4 问题小区处理思路 12 4.1 接入问题分析 12 4.1.1 RRC建立失败 12 4.1.2 RAB指配失败 14 4.2 切换问题分析 16 4.2.1 软切换失败 16 4.2.2 硬切换失败 17 4.2.3 系统间切换失败 17 4.3 掉话问题分析 19 4.4 干扰问题分析 22 4.4.1 内部干扰定位 22 4.4.2 外部干扰定位 23 4.4.3 下行干扰定位 25 概述 问题小区处理主要是对故障或性能下降小区进行分析和处理，同时对每日综合指标最差的小区进行集中处理，解决网络问题，消除网络隐患，提升网络质量。 问题小区处理主要涉及四类工作：问题小区分析、干扰排查、工单处理跟踪、测试验证。 工作范围 问题小区筛选 问题小区生成：每日对日常投诉、指标和告警监控和DT、CQT测试和MR数据分析等发现的网络问题进行详细分析和分类，形成问题小区列表。 TOP小区生成：在每日的指标监控中发现某些小区或者基站存在隐性故障，导致该小区或者基站出现性能下降现象时，应从该小区或基站的接入性能、保持性能、资源性能、覆盖性能入手进行相关的分析，找出综合指标最差的前N个小区，形成每日TOP N小区列表。 问题小区处理 制定解决方案。通过对日常投诉、指标和告警监控以及MR等数据信息进行汇总分析, 对问题小区与TOP小区制定解决方案，以工单形式提交相关人员实施调整。需要时可以进行现场测试。 跟踪问题小区的处理。跟踪调整工单的执行进程和结果反馈，对已处理完成的小区观察其指标、告警信息的变化情况，需要时进行现场测试验证，确认问题解决情况。对于连续出现5日以上的TOPN小区要重点关注及早优先解决。 对问题小区分析中发现的网络干扰问题进行分析、排查和处理。对于无法处理的干扰，需及时提交分析报告给局方，由局方协调处理。 周期性总结： 每周、月对问题小区处理情况进行汇总总结，对于现阶段暂无法解决的问题应形成说明。 输出结果 问题小区分析处理记录； 每周、月问题小区分析和处理总结报告。 工具准备 Probe路测数据采集软件Assistant后处理软件； Insightsharp性能定位分析工具； UMAT工具； 信息收集 RNC的话统数据 RNC的CHR数据 RNC的告警信息 日常DT/CQT数据 操作步骤 问题小区处理流程图 根据日常的投诉，性能监控，告警以及DT/CQT等数据，发现需要处理的问题小区，制定相应的调整方案，按照计划实施调整内容，实施完成后，确认调整效果，输出问题小区分析总结报告 关键/风险点 对于网络出现的外部干扰源，应由局方为主导，由其协调相关的资源，进行处理。 对于因规划等原因无法解决的问题小区，比如覆盖问题，容量license等问题，需要提出解决建议，提交给客户。 Timelines 下面列出了1个问题小区的时间安排： Process： 问题小区处理 　 Weekly Progress 任务名称 任务描述 Duration 1st 2nd 3rd 4th 5th T1/问题小区筛选 对日常投诉、指标和告警监控和DT、CQT测试和MR数据分析等发现的网络问题进行详细分析和分类，形成问题小区列表（包括TOP N小区） 每天 　 　 　 　 T2/制定解决方案 针对问题小区，制定解决方案 1 个工作日 　 　 　 　 T3/问题小区的处理 根据调整方案，对问题小区进行处理. 1个工作日 　 　 　 　 T4/调整效果反馈和确认 根据性能统计或现场测试，验证调整方案的有效性 1个工作日 　 　 　 　 T5/输出周问题小区分析表 输出周问题小区分析表 1个工作日 　 　 　 　 Checklist TopN小区分析报告 　 Check Date: Name: 任务名称 任务描述 Item Check by T1/问题小区筛选 对日常投诉、指标和告警监控和DT、CQT测试和MR数据分析等发现的网络问题进行详细分析和分类，形成问题小区列表（包括TOP N小区） 日常投诉问题处理建议 　 DT/CQT问题处