商务基础_1314重点剖析.ppt

1、“交易前的准备”阶段 2、“交易洽谈和签订贸易合同”阶段 3、“办理合同履行前手续”阶段 4、“交易合同的履行”阶段 5、“交易后处理”阶段 电子商务 E-commerce、E-business 作业： 1、写出电子商务的组成要素。 2、简述“四流”之间的相互关系。 2、电子商务的交易过程有哪五个阶段？ 第一章电子商务概述 1.4电子商务交易过程 电子商务基础理论 讲课教师：胡芳婷 课前复习 书本第8页 表格 1、按照交易的参与主体对象分类 ①、企业与企业之间的电子商务（B2B） ②、企业与消费者之间的电子商务（B2C） ③、消费者与消费者之间的电子商务（C2C） ④、企业与政府方面的电子商务（B2G） ⑤、消费者与政府方面的电子商务（C2G） 2、按照商务活动内容分类 ①、间接电子商务 ②、直接电子商务 课前复习 3、按照使用网络类型分类 课前复习 1、电子商务与传统商务相比，它的优势体现在哪里？ ①、交易虚拟化、交易成本低、交易效率高。 ②、电子商务客服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷、方便。 ③、提高了劳动生产率，与客户有了良好的交流。 2、电子商务的功能和特性分别有哪些？ 功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 特性：信息化、虚拟化、高效化、方便性、协作性。 哪项功能是电子商务必不可少的环节？ 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 电子商务的基本组成 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择需要的商品，并填写订单。 企业通过订单确认客户，并告知收费方法，同时组织货源。 客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 金融部门通过电子邮件等形式通知买卖双方资金转移结果。 企业组织货物，并送达到客户手中。 电子商务的一般流程 电子商务的“四流” 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 电子商务的“四流” 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 电子商务的主体是商务，商务的核心是商品交易。 商品所有权的转移、货币的支付、信息的传递、商品实体的转移。 信息流、商流、资金流、物流 电子商务的“四流” 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的过程，具体指商品交易的一系列活动。 资金流：指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。 信息流：指商品信息的提供、商业单证的转移、技术支持等多项内容。 物流流：指商品或服务的流动过程。电子出版物、信息咨询等产品可以直接通过网络传输方式进行配送。 “四流”的相互关系 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 “四流”的良性互动是电子商务发展的客观要求，是电子商务健康发展的必要条件和客观要求。 商流是信息流、物流、资金流的起点，更是前提。其中，信息流是核心，物流是保障，资金流是实现商务交易的最终目的。 成熟完善的电子商务不仅需要及时、准确的信息流的支撑，而且需要高效的物流来保障，需要安全的资金流来实现。四流之间的有效互动构成了一个完整的电子商务系统。 “四流”的基本功能 “四流”的基本功能 第一章电子商务概述 1.3电子商务的组成要素 电子商务的应用是信息流、商流、资金流和物流的整合。 其中，信息流最为重要，对整个流程起着监控作用，而物流、资金流是实现电子商务的保证，商流则代表着货物所有权的转移，标志着交易的完成。 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 电子商务的交易 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 从电子商务的交易分类来看，主要有企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C） 电子商务交易过程 都可归纳为五个阶段 概念：指在电子商务环境下，买卖双方之间的商品交换行为。 电子商务的基本交易过程 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 电子商务的基本交易过程 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 电子商务的基本交易过程 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 网络商品的直销流程B2C 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 网络商品的直销流程B2C 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 优点：直接见面，环节少、速度快、费用低 缺点：没有实物直接感知、虚假、网上支付安全问题。 订货处理 预生产 配件准备 装配 测试 装箱 送货准备 发运 订货阶段 生产阶段 发运阶段 网络商品的直销流程B2C 第一章电子商务概述 1.4电子商务的交易过程 Dell的网上直销流程 网络商品中介交易流程