第二节 旅行社的促销(兼容版).ppt

为深入推进黄山旅游进社区、进单位和进学校的“三进”工作。黄山旅游发展股份有限公司借第六届中国国际徽商大会在合肥召开之际，联合合肥金旅雅途和黄山松石国际旅行社在合肥部分大型社区开展了“夏日黄山，清凉世界——黄山旅游走进合肥社区”主题宣传营销活动，进一步推进“旅游三进”活动。 ??? 6月19日和20日，合肥世纪阳光花园和元一滨城社区内，彩旗飘展，气氛热烈，“夏日黄山，清凉世界—黄山旅游走进合肥社区”营销活动吸引了广大居民的眼球。活动以设置旅游展台、咨询台，张贴旅游海报，发放旅游宣传册、纪念品和现场报名等方式开展，重点推介了正在开展的“世博黄山游活动周”活动，发布、宣传了黄山旅游暑期对教师、学生和企业大型团队的优惠政策和“WTTC全球旅游目的地管理奖”主题酬宾优惠活动信息。同时，还积极参与了市旅委组织的在“元一名城”小区开展的“三进”活动。 黄山“三进”营销活动 旅游促销大篷车（流动促销）： 旅游目的地的促销队伍到全国各地大城市巡回促销，以寻找和扩大客源。 人员推销的任务： 寻找潜在顾客；沟通信息；推销产品；建立长期关系。 人员推销的特点： 在销售中体现个性化特征； 促使销售过程具有人情味； 立即反馈和双向沟通。 3、宣传推广：企业无需付费，通过一定的传播媒介发布本企业及其产品的新闻，获得有利于自己的介绍，进而提高企业形象和促进对其 产品的需求的非人员的促销。 根据营销公关内容的不同，可以分为以下几种： （1）新闻发布会（记者招待会）：当旅行社举行重要活动、处理重大 事件、向公众通报重要事项、发布重要新闻时。 如“旅游与体育结合”-中俄第三届象棋对抗赛赛； 额尔古纳市 室韦古镇 恩和乡---俄罗斯风情小镇 （2）慈善捐赠、公益活动及社会赞助 如：王祖泔的“为了西部的孩子” （3）公关谈判：重大事故。消除旅行社与旅游者之间的误会和纠纷。 2010年香港康泰旅行社新闻发布会 被劫持的旅行社大巴车 充满弹孔的大巴车 副总刘美诗新闻发布会 （4）借势宣传推广 （5）庆典活动：十周年店庆、旅行社活动日 （6）演讲、研讨会、年度报告会等。 4、营业推广：旅行社在某一特定时间、特定空间为了鼓励和刺激交易双方，促使旅游者尽快购买旅游产品而采取的一系列促销措施和手段。 一般通过短期内降价、举办展销会等活动。主要通过价格 营业推广的方式： （1）价格促销：旅行社通过短期降价来吸引顾客购买产品的促销方式。 免费营业推广（赠品、买一赠一、纪念品） 优惠营业推广：数量折扣、季节折扣和现金折扣；节假日折扣优惠等。 （2）竞赛促销： 其它营销手段： 如网络营销：精心设计网页；加强网上交流；提高访问量。 如关系营销： 案例：小记者们的愉快旅行 旅行社产品“营销”与“促销”的区别 营销活动 促销活动 起 点 宾客的需求 现有产品 目 的 满足宾客的需求 吸引顾客购买 手 段 调研、产品、价格、销售渠道、促销 广告、公关、人员推广、营业推广 范 围 贯穿旅行社发展的全过程 营销活动的一部分 案例：愉快的小记者之行 （3）广告媒体的共同点： A、公众性，适合于大众旅游产品的推广 B、多次重复同一信息，通过对文字、音效、色彩等艺术化的处理使广告极具渗透性，以劝说的方式影响旅游者的情感和态度，不断强化人们印象，诱导游客购买。 C、有偿性，故要预先核算和比较从而去选择合适的媒体。 D、单向性，不能双向沟通。旅行社很难判断潜在的旅游者是否注意到旅游广告内容，无法对实际情况及时调整广告策略。 2、人员推销：指旅行社促销人员与顾客电话或面对面接触，进行洽谈，向顾客宣传、介绍旅行社产品，对产品进行促销的活动。 它包括面向行业（旅游中间商）和面向旅游消费者的销售推广。 前者包括：邀请中间商考察旅行和各种旅游交易会、博览会等。 案例： 广西来宾县旅游部门 中青旅联盟组织贵州旅游资源考察 ?? 由联盟秘书处组织的中青旅联盟“走进多彩贵州”考察团于11月5日至8日对贵州省旅游资源进行了采线。37家中青旅联盟成员单位代表参加此次考察活动。贵州省作为一个丰富的旅游资源大省，拥有世界自然遗产的荔波大小七孔景区、茂兰喀斯特森林自然保护区、龙宫景区、天星桥景区和著名的黄果树景区等旅游资源。当地政府和旅游局十分重视联盟的此次考察活动，专门会见和宴请考察团全体成员。此次考察活动使联盟成员代表进一步了解了贵州旅游资源，有利于今后联盟在贵州地区标准化产品和旅游资源研发与采购。 乌镇西栅携手刘若英-广州召开产